三星企业组织变革案例分析

1.组织变革与组织文化的案例分析

你好,案例如下:

1

组织文化与组织变革案例

案例1 上海汽车工业销售总公司组织结构的变革

上海汽车工业销售总公司(原名为上海汽车工业供销公司),是上海汽车工业(集团)总公司下属生产企业的物资供应和产品销售的专业公司,是国家计委和国家工商行政管理局核准的全国小轿车经营单位,它主要承担上海大众汽车有限公司生产的桑塔纳的国内总经销。

随着上海汽车工业的迅速发展,上海汽车工业销售总公司已从原来的只从事单纯的供销专业公司,逐渐转向为一个集整车销售、配件经营、储运分流、材料供应、组织串换、采购协调、库存管理、财务核算以及汽车租赁等为一体的大型综合性物资流通公司的方向发展。该公司在1992和1993年的销售额均居全国物资流通企业的百强之首。仅在1993年,该公司的销售收入就达134.9亿元,实现利润6.25亿元,上交营业税1.03亿元。1994年,该公司以汽车大市场为活动舞台,发展桑塔纳小轿车大流通,在全国主要的中心城市中相继建立了20多个合资、独资的销售分公司,与全国400多家经销商建立了长期稳定的业务关系,在全国形成了一个纵横交错和分布合理的销售大网络。与此同时,公司在储运分流上也加快了发展的步伐,逐渐建立了一个布局合理而高效的以滚装船、火车专列和公路大型驳运车等先进运输和中转分流机制;在管理上,公司致力于现代化的科学管理,已采用美国著名的IBM公司的AS/400系列小型计算机进行业务管理,与上级公司和全国各分销公司联网,实现了卓有成效的现代信息网络化的管理。

随着公司的快速发展,公司的高层领导已逐渐意识到,原来的组织机构暴露了许多弊端与不足,如不对原来的组织机构进行变革,则必会严重影响公司的有效运转和进一步发展。为此,公司领导组织各部门的管理人员和有关专家,根据公司的现状和未来的发展,研讨公司组织机构的变革与创新问题。

一、公司组织结构变革的原因

经过分析,公司领导和各部门管理人员以及专家们一致认为,基于下面三个主要原因,必须对公司的组织结构进行变革与创新。

(一) 公司的目标有了变化

上海汽车工业供销公司原是上海汽车工业总公司所属生产企业的物资供应和产品销售的专业公司,性质比较单一,仅负责总公司系统内的材料采购和产

2

品销售。但自从成为桑塔纳销售的全国总经销后,公司的经营业务范围已大大地扩大了,仅桑塔纳整车的销售业务量就大大增加,在1995年要实现销售桑塔纳整车15万辆,1997年要达到30万辆;除此之外,还要经销国内外各种型号的小轿车,公司在浦东新建立的一个小分公司还被指定为“走私罚没车”的专门经销点;另外公司还要经销数以万计的轿车零部件,以及管理与销售相匹配的储运仓库、全国储运系统和运输体系等等。公司已由原来经营单一的供销公司变为一个大型的综合性的集整车和零部件销售和储运为一体的企业公司。原来的上海汽车工业供销公司改名为上海汽车工业销售总公司,这一名称的改变,不仅只是名称的改变,而是深刻地反映出该公司目标的变化和业务扩大的真实内涵。

2.三星的组织变革

伴随着三星经营业务的快速拓展,各类非相关性多元化的业务过多,使得公司已经旱现出“大企业病”,即运作效率不高,企业的经营业绩重视数量、轻视质量。

李健熙在上任伊始就已经看到了三星在经营管理上存在的种种问题,包括安于现状、骄傲自满、思想守旧、盲目跟随等。此外企业面临的外部环境也发生了重大的变化,各产业的国际间竞争日益加剧。

1993年,李健熙发动了三星历史上前所未有的变革运动—新经营。他接连推出了系列措施推进这 一变革: 在变革思想观念方面,倡导建立健全的危机意识。

在变革目标方面,明确三星的目标是全球超一流企业。 在变革的口号方面,李健熙提出“除了老婆孩子,其他都要换掉!”这句口号后来成为了三星变革的标志和世界性名言。

在变革的信号方面,三星改变了上下班时间。 在变革步骤方面,李健熙首先要求所有高层要开始从自己开始变化。

在变革组织结构方面,重组了最高权力结构。 提出建立符合时代精神的企业文化。

3.你认为应该如何进行组织管理模式变革

答:组织管理模式变革具有互动性和系统性,组织中的任何一个因素改变,都会带来其他因素的变化。然而,就某一阶段而言,由于环境情况各不相同,变革的内容和侧重点也有所不同。综合而言,组织变革过程的主要变量因素包括人员、任务、技术以及结构。

(一)对人员的变革

人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。组织发展虽然包括各种变革,但是人是最主要的因素,人既可能是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益方面的重新分配。要想顺利实现这种分配,组织必须注重员工的参与,注重改善人际关系并提高实际沟通质量。要实行分权。

(二)对技术和任务的变革

技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合,包括更换机器设备,采用新工艺、新技术和新方法等等。由于产业竞争的加剧和科技的不断创新,管理者应能与当今的信息革命相联系,注重在流程再造中利用最先进的计算机技术进行一系列的技术改造,同时,组织还需要对组织中各个部门或各个层级的工作任务进行重新组合,如工作任务的丰富化、工作范围的扩大化等。

(三)对结构的变革

组织的任务调整了,技术改变了,利用一定技术从事不同活动的人进行了重新安排,这些人之间的关系、组织结构也必然要求进行相应的变革。结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作在设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。现实中,固化组织结构通常是不可能的,组织需要随着环境条件的变化而改变,管理者应该根据实际情况灵活改变其中的某些要素及其相互关系。

综上所述,公司领导最重要的实行组织结构的变革。用渐进式方式进行变革。

4.请问哪里有企业组织变革的案例急用

企业组织变革的案例:组织文化是一个组织的个性,它是组织成员在认识和行为上的共同理解,贯穿于组织的全部活动,影响组织的全部工作,决定组织全体成员的精神面貌和整个组织的素质、行为和竞争力。

从90年代后期至今,企业文化建设成为一种企业发展的潮流。究其原因,主要是文化管理成为全球企业管理的主要模式,而逐步从完善科学管理发展壮大起来的中国企业,其高层管理者也在寻找下一个新的平台,企业文化的建设和更新就随着世界优秀公司的成功范例落入中国企业家的眼中。

这些年,中国的许多企业管理者对文化建设都非常重视,掀起了企业文化的热潮。本文的两个案例分别探讨的是企业文化从无到有的一个建设过程和对已有企业文化的改变过程。

对一家成长中的民营高科技企业——大正计算机系统集成公司的管理组织问题的再现;第二部分为案例分析,通过对大正公司的管理组织评价和管理组织模式影响因素的分析,提出了对管理组织模式变革的设想,并对其管理组织变革的管理和过程提出了相应的建议,以期使此变革方案更具可操作性。

5.组织变革的相关案例

红罐王老吉品牌定位战略 ——本案例受邀《哈佛商业评论》整理, 刊于其中文版2004年11月号 加多宝集团总裁 阳爱星 “2003年年初,经过一个月的定位研究,广州成美营销顾问公司为我们(加多宝公司)制定了红罐王老吉的品牌定位战略,将其定位为预防上火的饮料,并且帮助我们确立了‘怕上火,喝王老吉’的广告语。

从今天看来,这项工作成果成为红罐王老吉腾飞的一个关键因素。” 品牌释名 凉茶是广东、广西地区的一种由中草药熬制,具有清热去湿等功效的“药茶”。

在众多老字号凉茶中,又以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间,至今已有175年,被公认为凉茶始祖,有“药茶王”之称。

到了近代,王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。 20世纪50年代初由于政治原因,王老吉凉茶铺分成两支:一支完成公有化改造,发展为今天的王老吉药业股份有限公司,生产王老吉凉茶颗粒(国药准字);另一支由王氏家族的后人带到香港。

在中国大陆,王老吉的品牌归王老吉药业股份有限公司所有;在中国大陆以外的国家和地区,王老吉品牌为王氏后人所注册。加多宝是位于东莞的一家港资公司,经王老吉药业特许,由香港王氏后人提供配方,该公司在中国大陆地区独家生产、经营王老吉牌罐装凉茶(食字号)。

背景 2002年以前,从表面看,红色罐装王老吉(以下简称“红罐王老吉”)是一个活得很不错的品牌,在广东、浙南地区销量稳定,盈利状况良好,有比较固定的消费群,红罐王老吉饮料的销售业绩连续几年维持在1亿多元。发展到这个规模后,加多宝的管理层发现,要把企业做大,要走向全国,就必须克服一连串的问题,甚至原本的一些优势也成为困扰企业继续成长的障碍。

而所有困扰中,最核心的问题是企业不得不面临一个现实难题——红罐王老吉当“凉茶”卖,还是当“饮料”卖? 现实难题表现一:广东、浙南消费者对红罐王老吉认知混乱。 在广东,传统凉茶(如颗粒冲剂、自家煲制、凉茶铺煲制等)因下火功效显著,消费者普遍当成“药”服用,无需也不能经常饮用。

而“王老吉”这个具有上百年历史的品牌就是凉茶的代称,可谓说起凉茶想到王老吉,说起王老吉就想到凉茶。因此,红罐王老吉受品牌名所累,并不能很顺利地让广东人接受它作为一种可以经常饮用的饮料,销量大大受限。

另一个方面,加多宝生产的红罐王老吉配方源自香港王氏后人,是经国家审核批准的食字号产品,其气味、颜色、包装都与广东消费者观念中的传统凉茶有很大区别,而且口感偏甜,按中国“良药苦口”的传统观念,消费者自然感觉其“降火”药力不足,当产生“下火”需求时,不如到凉茶铺购买,或自家煎煮。所以对消费者来说,在最讲究“功效”的凉茶中,它也不是一个好的选择。

在广东区域,红罐王老吉拥有凉茶始祖王老吉的品牌,却长着一副饮料化的面孔,让消费者觉得“它好像是凉茶,又好像是饮料”,陷入认知混乱之中。 而在加多宝的另一个主要销售区域浙南,主要是温州、台州、丽水三地,消费者将“红罐王老吉”与康师傅茶、旺仔牛奶等饮料相提并论,没有不适合长期饮用的禁忌。

加之当地在外华人众多,经他们的引导带动,红罐王老吉很快成为当地最畅销的产品。企业担心,红罐王老吉可能会成为来去匆匆的时尚,如同当年在浙南红极一时的椰树椰汁,很快又被新的时髦产品替代,一夜之间在大街小巷上消失的干干净净。

面对消费者这些混乱的认知,企业急需通过广告提供一个强势的引导,明确红罐王老吉的核心价值,并与竞争对手区别开来。现实难题表现二:红罐王老吉无法走出广东、浙南。

在两广以外,人们并没有凉茶的概念,甚至在调查中频频出现“凉茶就是凉白开”、“我们不喝凉的茶水,泡热茶”这些看法。教育凉茶概念显然费用惊人。

而且,内地的消费者“降火”的需求已经被填补,他们大多是通过服用牛黄解毒片之类的药物来解决。 做凉茶困难重重,做饮料同样危机四伏。

如果放眼整个饮料行业,以可口可乐、百事可乐为代表的碳酸饮料,以康师傅、统一为代表的茶饮料、果汁饮料更是处在难以撼动的市场领先地位。 而且,红罐王老吉以“金银花、甘草、菊花等”草本植物熬制,有淡淡的中药味,对口味至上的饮料而言,的确存在不小的障碍,加之红罐王老吉3.5元的零售价,如果加多宝不能使红罐王老吉和竞争对手区分开来,它就永远走不出饮料行业“列强”的阴影。

这就使红罐王老吉面临一个极为尴尬的境地:既不能固守两地,也无法在全国范围推广。现实难题表现三:推广概念模糊。

如果用“凉茶”概念来推广,加多宝公司担心其销量将受到限制,但作为“饮料”推广又没有找到合适的区隔,因此,在广告宣传上不得不模棱两可。很多人都见过这样一条广告:一个非常可爱的小男孩为了打开冰箱拿一罐王老吉,用屁股不断蹭冰箱门。

广告语是“健康家庭,永远相伴”。显然这个广告并不能够体现红罐王老吉的独特价值。

在红罐王老吉前几年的推广中,消费者不知道为什么要买它,企业也不知道怎么去卖它。在这样的状态下红罐王老吉居然还平平安安地度过了好几年。

出现这种现象,外。

6.请问哪里有企业组织变革的案例急用

企业组织变革的案例:组织文化是一个组织的个性,它是组织成员在认识和行为上的共同理解,贯穿于组织的全部活动,影响组织的全部工作,决定组织全体成员的精神面貌和整个组织的素质、行为和竞争力。

从90年代后期至今,企业文化建设成为一种企业发展的潮流。究其原因,主要是文化管理成为全球企业管理的主要模式,而逐步从完善科学管理发展壮大起来的中国企业,其高层管理者也在寻找下一个新的平台,企业文化的建设和更新就随着世界优秀公司的成功范例落入中国企业家的眼中。

这些年,中国的许多企业管理者对文化建设都非常重视,掀起了企业文化的热潮。本文的两个案例分别探讨的是企业文化从无到有的一个建设过程和对已有企业文化的改变过程。

对一家成长中的民营高科技企业——大正计算机系统集成公司的管理组织问题的再现;第二部分为案例分析,通过对大正公司的管理组织评价和管理组织模式影响因素的分析,提出了对管理组织模式变革的设想,并对其管理组织变革的管理和过程提出了相应的建议,以期使此变革方案更具可操作性。

7.企业管理的案例分析(AB公司的组织变革题)

AB公司的组织变革 AB会计公司成立于20世纪80年代末,是一家合伙制的会计公司。

通过合并另两家较小的会计公司,AB会计颂司的规模得到了迅速发展,公司人数达到了130多人,其中有注册会计师资料的达到77人,成为该省的四大会计公司之一。 同其他一些较大的会计公司一样,AB公司的业务也从单纯的审计业务拓展到税务、商务咨询等领域。

而且随着竞争的加剧,公司对营销措施也越来越重视。如今,公司能够为市场提供多样服务以满足市场需求,而委托业务和营销则成为公司获得成功的两大要素。

AB会计公司的客户群非常广泛,其中既有国家500强企业,也有一些名不见经传的中小企业。公司为各行各业的各种公司提供了多方面的会计服务。

AB会计公司原来的组织结构可以分为两大块:委托服务部和支持部。委托服务部根据所提供服务的不同分为审计、税务、商务咨询等三个子部门,而支持部也分为人力、营销、财务三个子部门。

其中委托服务部、支持部和六个子部分的负责人均由合伙人来担任,公司的主任会计师李栋也是合伙人之一。AB会计公司原来的组织结构如图所示。

图7-11 AB会计公司原来的组织结构 这种组织结构在公司内已运作了五年,曾经大大促进了公司的发展。然而,面临20世纪90年代以来的激烈竞争,这种组织结构显得有些跟不上形势了,主要表现在以下几个方面: ①企业的合伙人已经将公司业务的营销视为公司发展的一大支柱,然而现在有组织组构中,营销部、人力资源部等对业务工作的支持还不太令人满意,业务部门与营销部门两者之间的沟通协调不足。

业务部门本来需要营销部门的宣传活动,需要其为发展客户做些有成效的工作,但营销部门对业务部门的工作并不是非常了解,他们的活动只限于对公司的宣传,而对于具体的业务又显得知之不多。 ②与公司服务相关的市场和整个经济状况,使得审计和会计市场竞争日趋激烈。

而原的有客观也对公司的业务更加挑剔,要么抱怨报价太高,要么要求审计等业务质量再精举国求精。 ③公司的合伙人会议决定,要进一步增强业务的市场地向。

这实际上主要也是要求营销等支持部门的工作要加强。 ④公司的主任会计师李栋认为,授权将增加公司的工作效率,而现在的组织结构,大量的日常事务都得由他来负责,这对于公司长远的发展是不利的。

另外,李栋认为,实行矩阵结构可以使得支持部门的工作更深入地参与到业务部门的工作中来,更好地为业务部门服务。而且项目小组可以营造协同工作气氛,可以提高工作热情和增强团队合作精神,从而可以为顾客提供更好的服务,也可以更有效地开拓的市场。

⑤在审计部,集中了公司一半的员工,业务量比较多,部门主管不堪重负。而其中员工开展工作的竞争气氛也不浓,不利于提高效率。

因而,在征得其他合伙人的同意后,李栋成立了以自己为核心的组织结构转换中心。中心的成员有:人力资源部的经理,一位合伙人代表,不家一位会计师。

中心成员对公司现在组织结构存在的问题的看法比较一致,然而,在建立怎样的新组织结构问题上,众人的认识出现了分歧。合伙人代表人认为实行直线职能参谋型的组织结构比较合适,而李栋和人力资源部的经理则认为矩阵结构更为合适,会计师则不置可否。

最终,李栋摆出矩阵结构的种种益处,认为这才是增强营销、财务、人力部门更有效支持的最佳方法,并最终说服了另两位代表。在合伙人会议获得通过后,AB会计公司组建了新的组织结构。

新的组织结构撤销了委托服务部主管和支持部主管两个职位,而将原来的委托服务部划分为不同的项目部,其中包括原审计部一分为三后的三个项目部,另外将支持部的三个职能子部门独立为三个职能部门,但职能部门需要派人员参与公司的项目作业。在项目部门时,职能人员要同时接受项目经理和原职能部门经理的领导。

娄项目完成后,职能部门的人员回到原部门,接受新的安排,而原项目组则会投入到下一个项目中去。五个项目经理和三个职能经理都由合伙人来担任,公司新的组织结构如图所示。

AB会计公司新的组织结构示意图 新的组织结构之所以要将委托服务部一分为三,主要是考虑到原来业务部人员过多,业务量又比较多,而分成三个部门后有利于部门之间相互督促形成竞争的气氛。另外,虽然看起来向李栋汇报的人增加了,但由于李栋给予部门经理和项目经理充分的授权,因而他们需要请示的只是一些重大的问题,这与原来那种事事均需向李栋请示的做法形成了鲜明的对比。

另外,公司规定,将项目部门人员的收入同其利润指标挂钩,希望以此能调动项目人员的工作积极性,最后,让职能部门的人员参与到项目中,是为了让其能更好的为业务部门服务。比如,营销人员参与到项目部中,可以深入地了解企业的项目与服务,帮助项目部设计适合的营销战略,为其开拓新的客户;财务部门人员的参与,可以使项目的进行获得及时、充分的财务支持,也便于考察项目部的经营绩效;人力部门人员有参与,是为了给不同项目配备合适的人员,或进行人员调换,同时承担一定的培训任务。

然而,公司新组织结构的运行似乎并不如李栋想象中的。

8.结合中国企业组织变革实例,是论述企业为什么要变革以及怎样进行变革

企业变革的解释 企业变革是指企业的人员(通常是管理者)主动对企业原有的状态进行改变,以适应企业内外环境的变化,并以某一目标或某一愿景为取向的一系列活动。

[编辑本段]企业变革的动因 企业变革的动因可以归纳为以下几个方面: 1. 企业一般外部环境的变化。企业一般外部环境指企业面临的PEST:政治法律(Political/Legal)、经济(Economic) 、社会文化(Social/Cultural)和技术(Technological)等外部环境因素。

企业外部环境的变化可能对企业经营活动形成制约,如日益加强的环保要求等;也可能放松原有的制约,如新技术的采用等;还有可能对企业的具体外部环境产生影响,如管制的放松,可能会降低进入壁垒,导致更加激烈的竞争。 2. 企业具体外部环境的变化。

企业具体外部环境是指与实现企业目标直接相关的那部分外部环境。具体外部环境对每一个企业而言是不同的,并随着条件的改变而变化。

一个企业具体外部环境的变化,取决于企业所提供的产品或服务的范围及其所服务的细分市场。波特(Michael E.Porter)教授的“五力模型”是常用的企业具体外部环境分析工具。

企业具体外部环境的变化对企业的影响特别明显和强烈,也是企业变革外部动因的主要来源。 3. 顾客需求的变化。

在“五力模型”中,其中之一就是顾客(消费者),但是其含义非常狭窄,仅限于研究顾客的竞价能力,仅仅将顾客作为产品的购买者。实际上,顾客不仅是产品的购买者,满足他们的需求是企业经营活动的中心。

随着顾客消费观念日益成熟以及市场上产品日益丰富,顾客的要求越来越高。顾客需求日益呈现多样化、个性化要求,这导致了需求的不确定性的提高,同时对产品的性能、质量、价格和交货期等的要求也日益提高,这都要求企业适应顾客需求的变化而变化,且源于这种推动力的变革会日益重要。

4. 企业内部环境的变化。企业内部环境也是处于变化之中的,有些变化对企业而言是有益的,而有些变化对企业而言是有害的,当后一种变化日益积累,成为企业发展的阻力时,变革便是必不可少的。

常见的情况有:日益严重的官僚主义、业务流程不顺畅、部门之间冲突加剧、组织僵化、集体利益被严重忽视、缺乏创新和学习等。当这些情况在企业内部出现时,就必须进行变革,否则企业容易被市场淘汰。

5. 突发事件。突发事件具有突然和不可预知等特点,这要求企业能够迅速对突发事件进行反应。

上述的变革动因,既有可能为企业发展带来威胁,也可能带来机遇。变革的实施,既可能是在动因显现后实施,这种变革是“后应式的变革”,也有可能是在这些动因尚未显现时实施,这种变革是基于对这些动因未来变化趋势的预测的,是一种“先进式的变革”。

[编辑本段]企业变革的关键成功因素 企业变革是一个复杂的系统工程,涉及的因素很多,其中任何一个因素都可能影响到变革的成败。一般而言,企业变革的关键成功因素可以归纳为以下几点: 1. 变革的必要性。

变革成败对企业关系重大,同时任何变革必定具有一定的风险,因此变革必须在确实需要的情况下进行,绝不能凭一时的热情或是赶时髦而盲目进行。科特(JohnP Koner)认为,人们在对企业实行调整中犯下的最大错误是:在公司各级管理人员和心目中还未形成高度紧迫感的时候,就大刀阔斧地实施改革举措。

这个错误是致命的,因为企业在众人极度自负的情况下,历来无法使改革的目标实现。只有在变革确实需要时,才能产生足够的紧迫感。

2. 变革计划的可行性。企业变革是在一定的内外环境下进行的,必须分析进行变革的内外环境条件是否具备。

有很多变革计划实际上很不错,但是就企业目前的情况而言,不一定具有可行性,造成这种状况的原因很多,可能源于企业外部环境的制约,也可能源于企业自身资源或能力的不足。如果仅仅追求变革计划本身的完美,而不注重计划的可行性,操之过急,在条件不成熟的时候就实施变革,极有可能适得其反。

可以从两个方面应对这种情况:一方面,将变革计划细分成若干 个子变革计划,从小做起;另一方面,关注制约变革的外部环境的变化,同时注意积蓄自身资源或能力,弥补不足。 3. 对变革的广泛认同。

无论是自上而下的变革,还是自下而上的变革,都必须在企业内部得到广泛的认同。如果得不到企业大多数员工的支持,变革不可能取得成功。

要使变革得到广泛的认同,必须在变革实施之前进行有效的沟通。首先,变革必须在最高领导层内部形成共识:其次,变革得到中层管理者的支持;最后,变革得到一般员工的支持。

可以设想,最高领导层内部无法达成共识(甚至互相唱反调)的变革是不可能得到广泛支持的;如果不能得到中层管理者的支持,难以想象会得到他们的下属的支持。在就变革进行内部沟通时,不能仅仅局限于“推销变革计划”,还要就变革的目标、范围、方法等各方面的问题进行沟通,这样既有利于确保计划内容的科学性,也能够调动员工的广泛参与,而这本身就具有激励作用。

4. 妥善解决变革过程中的问题。变革源于存在问题,而同时,变革本身又会产生问题,变革的量和速度越大越快,遇到的问题也就越多越复。

三星企业组织变革案例分析

转载请注明出处365案例网 » 三星企业组织变革案例分析

资讯

电力投诉工单案例分析

阅读(8)

本文主要为您介绍电力投诉工单案例分析,内容包括电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么,浅谈如何处理好电力客户的投诉举报,电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么。第篇 增强客户满意的核心理论依据第一章 顾客满意综述第一节

资讯

现代服务业案例分析题

阅读(9)

本文主要为您介绍现代服务业案例分析题,内容包括服务业的作业管理典型案例及分析求助啊急急急,案例分析,服务经济的特点结合具体案例进行阐述。金融服务业成功案例-渣打银行(中国)有限公司渣打银行(中国)有限公司应用了利盟的打印解决方案后,渣

资讯

民事证据案例分析

阅读(7)

本文主要为您介绍民事证据案例分析,内容包括民事诉讼证据与证明案例分析,民事诉讼证据的分析,案例分析(关于证据的种类)。民事证据分析民事判决书中的证据分析,是指法院(实则为承办案件的法官)在其制作的民事判决书中对民事案件中出现的证据材料

资讯

农业ppp案例分析

阅读(7)

本文主要为您介绍农业ppp案例分析,内容包括农业的PPP模式(政府全额出资购买服务)案例内容爱问知,农业物联网的案例,农业物联网成功案例。岳西县光伏 扶贫PPP项目阳光电源为岳西县建设5 000个3千瓦户用扶贫光伏电站,建设 40个60千瓦村级扶贫光

资讯

swot企业分析案例ppt模板

阅读(8)

本文主要为您介绍swot企业分析案例ppt模板,内容包括swot分析法ppt做法,SWOT分析经典案例,企业swot分析案例。SWOT分析法 有个人分析和企业内部分析 你是要个人分析还是企业内部分析啊,我这里就举个人分析吧首先是创建PPT模板选择幻灯片板式(

资讯

会计报表分析报告案例

阅读(9)

本文主要为您介绍会计报表分析报告案例,内容包括求个财务报表案例分析报告,我需要一份财务报表分析范文,求一个财务分析案例谢谢了。最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:pr1221 财务报表分析资产负债表分析(一)资产规模和资产结构

资讯

上海劳动纠纷案例分析

阅读(10)

本文主要为您介绍上海劳动纠纷案例分析,内容包括劳动法案例分析,急2000字,劳动争议案件,劳动争议案件。劳动法是一部与日常生活密切联系的法律,决定了劳动法学是一门置身于现实生活的学问,也由此决定了在案例中学习劳动法学的必然性和便宜性,

资讯

fesafe疲劳分析案例

阅读(5)

本文主要为您介绍fesafe疲劳分析案例,内容包括fesafe做疲劳分析与MSC.Fatigue相比哪个更好些,fesafe能做热疲劳分析吗,fesafe做疲劳分析与MSC.Fatigue相比哪个更好些。貌似FE-SAFE好些,FATIGUE好像不更新了吧。。。据说fe-safe世界上最精确

资讯

国内ipo上市案例分析

阅读(4)

本文主要为您介绍国内ipo上市案例分析,内容包括股票发行和上市案例分析(案例随便),有没有像建行上市的经典ipo上市案例,有没有像建行上市的经典ipo上市案例。97年7月,A国有企业(以下称“A企业”)经国家有关部门同意,拟改组为股份有限公司并发行股

资讯

优秀照明设计案例分析

阅读(4)

本文主要为您介绍优秀照明设计案例分析,内容包括有知名一点的建筑照明设计案例介绍一下吗感谢,求推荐优秀会所照明设计案例会所重新休整,求优秀的照明设计案例,,求推荐优秀会所照明设计案例。你这个论文是理论型的还是设计型的?我建议你多看

资讯

规模效益案例分析

阅读(6)

本文主要为您介绍规模效益案例分析,内容包括天津药业有限公司的规模收益案例分析,请举个例子说明规模经济,什么是规模效应试举例分析。规模经济是通过扩大生产规模而引起经济效益增加的现象。规模经济反映的是生产要素的集中程度同经济效益

资讯

校园经典法律案例分析

阅读(6)

本文主要为您介绍校园经典法律案例分析,内容包括学校法律案例13则急,谁能告诉我10条法律案例(每条不少于100字),学校法律案例分析。要13条的话是没有的,5条倒有校园法律案例分析(一) 案例: 寒假过去又开学了,初一( 3)班郭老师在学生报到注册的时候,又

资讯

国际物流案例分析报告

阅读(5)

本文主要为您介绍国际物流案例分析报告,内容包括谁能提供一个国际海运案例分析报告,重奖,如何写好一份物流行业分析报告,谁能提供一个国际海运案例分析报告,重奖。海运案例:船舶不适航导致货物损坏2002年7月,原告秦皇岛金海粮油工业有限公司

资讯

银广夏事件审计案例分析

阅读(4)

本文主要为您介绍银广夏事件审计案例分析,内容包括银广夏事件的审计模式,在银广夏案例中,注册会计师审计存在的主要问题是什么我们应如何,请提供一些关于“银广夏”财务舞弊案例的会计分资料。在银广夏事件中,包括被处罚的会计师事务所合伙

资讯

电力投诉工单案例分析

阅读(8)

本文主要为您介绍电力投诉工单案例分析,内容包括电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么,浅谈如何处理好电力客户的投诉举报,电力企业正确处理客户投诉的办法和步骤是什么。第篇 增强客户满意的核心理论依据第一章 顾客满意综述第一节

资讯

现代服务业案例分析题

阅读(9)

本文主要为您介绍现代服务业案例分析题,内容包括服务业的作业管理典型案例及分析求助啊急急急,案例分析,服务经济的特点结合具体案例进行阐述。金融服务业成功案例-渣打银行(中国)有限公司渣打银行(中国)有限公司应用了利盟的打印解决方案后,渣

资讯

民事证据案例分析

阅读(7)

本文主要为您介绍民事证据案例分析,内容包括民事诉讼证据与证明案例分析,民事诉讼证据的分析,案例分析(关于证据的种类)。民事证据分析民事判决书中的证据分析,是指法院(实则为承办案件的法官)在其制作的民事判决书中对民事案件中出现的证据材料

资讯

农业ppp案例分析

阅读(7)

本文主要为您介绍农业ppp案例分析,内容包括农业的PPP模式(政府全额出资购买服务)案例内容爱问知,农业物联网的案例,农业物联网成功案例。岳西县光伏 扶贫PPP项目阳光电源为岳西县建设5 000个3千瓦户用扶贫光伏电站,建设 40个60千瓦村级扶贫光

资讯

上海劳动纠纷案例分析

阅读(10)

本文主要为您介绍上海劳动纠纷案例分析,内容包括劳动法案例分析,急2000字,劳动争议案件,劳动争议案件。劳动法是一部与日常生活密切联系的法律,决定了劳动法学是一门置身于现实生活的学问,也由此决定了在案例中学习劳动法学的必然性和便宜性,

资讯

企业社工案例分析范文

阅读(11)

本文主要为您介绍企业社工案例分析范文,内容包括求一份原创的社会工作案例一份,要求3000字以上,社会工作案例撰写应包含哪些内容,社工案例你身边哪些人需要帮助这是第一次作业啊,最好写身边的。社会工作案例分析 案例背景 基本情况: 案主为

资讯

回头客失败案例分析

阅读(9)

本文主要为您介绍回头客失败案例分析,内容包括关于回头客重要的古代案例,关于回头客重要的古代案例,求一篇“服务打动,顾客感动”案例分析会演讲稿。“刘家针铺”与薄利多销 由于印刷术的推广使用,北宋时期的印刷广告较为普及。其中“刘家针

资讯

美国公司集权案例分析

阅读(9)

本文主要为您介绍美国公司集权案例分析,内容包括集权与分权的合理组合的案例分析,领导集权分权艺术,案例分析,请问有没有企业财务集权的案例。属办不好,或者影响了工作,放不下手才会更多的集权管理。从企业发展的角度来说,分权更能调动下属的