个案社会公作案例分析

1.社会工作个案分析

引以为戒的个案！（一定要看！）2008-09-05 15:36个案一： 有一妇女手提包被偷，里面有手机、银行卡、钱包等。

20分钟后，她打通了老公的电话，告诉自己被偷的事。老公惊呼："啊，我刚才收到你的短信，问咱家银行卡的密码，我立马就回了！"他们赶到银行时，被告知里面所有的钱都已被提走。

小偷通过用偷来的手机发送短信给 "亲爱的老公" 而获取了密码，然后在短短20分钟内把钱取走了。 提醒： 不要在手机通讯录中暴露自己与联系人的关系，忌用 "家电"、"老公"、"爸妈"等称呼。

一律用名字，字越少越安全。 个案二： 有三位自驾游的朋友不慎连人带车跌落一百五十公尺深的山谷，受困四日三夜后，才获救。

其间，他们曾多次想以手机向外求救。无奈一只被摔坏，一只没电了，一只收讯不良。

他们还多次移动位置以寻找较佳的收发信号地，但都不成功。如果这三位人士平常就知道112专线，紧急时刻也能知道如何用那只收讯不良的手机拨出112专线，相信他们可以很快获救。

提醒：全国各地通用的112专线，在手机打开后即使没有接收信号，甚至电力极为微弱，任何厂牌的手机在任何地点皆可拨通。拨出112后，马上会进入语音说明如下∶这里是行动电话112紧急救难专线，如果您要报案，请拨0，我们将会为您转接警察局；如果您需要救助，请拨9，我们将会为您转接消防局。

中文讲完后，会以英文重述一遍。此时只要拨0或9，一定会有人接听。

以三位人士所处的情况，或登山迷途或遭遇其它困境时，应拨9，将可获得及时的救助。 个案三： 有个留学生喜欢吃速食杯面，后来，这位留学生因身体不适去医院看病，医生发现他的胃壁附着一层蜡！原来，杯面的容器里包含一种可食用的蜡！各位下次吃杯面的时候摸摸看杯壁是不是觉得滑滑的，那就是了。

而长时间的食用杯面，将造成我们的肝脏无法分解这种食用蜡。最后，这位留学生不得不寻求手术治疗以移除这层蜡，不幸去世。

提醒： 吃泡面的时候，尽量用另外的碗来泡食。即便是出差，也要带上一只大茶缸泡面用。

为了自己的身体健康，不要偷懒哦！ 个案四：一件很可怕的事情：有一天，一个 21岁男生戴着隐形眼镜去参加一个烤肉野聚会！就在他开始以木炭生火之后的几分钟，他突然大叫一声，然后很痛苦的跳来跳去，在地上打滚。

全场的人都吓呆了，没人知道究竟发生了什么事？大家赶紧送他到医院，医生检查后遗憾地说，他的眼睛失明了！ 提醒： 参加野外烧烤或任何有可能接触到火源的时候，请不要戴隐形眼镜！因为隐形眼镜是用塑胶制成的，过热的温度会熔化我们眼中的隐形眼镜！ 个案五： 苏西跌倒了，雪丽看到苏西跌倒就立刻问了苏西"三个问题"。她见苏西无法回答这三个问题，就立即打120电话求救。

虽然当时苏西的血压正常，看起来也没有中风的样子。但因为雪丽有"三个问题"的认知常识，坚持把苏西送到医院救治，使苏西很快康复而没有留下后遗症。

提醒：有时候中风的征兆很难辨识，常因为中风患者旁边的人没有适时发现，延误救治而使患者脑部受损。我们要问患者的三个问题是：要求病患展示笑容；要求病患两只手都举起来；要求病患说出一句简单的话。

如果病患无法做到这三点，周围的人就应该立即打120救护电话，并且告诉随车的救护人员这是中风的征兆。如果我们能够广泛传递并且应用这种询问方式，测试中风征兆，就可以迅速诊断治疗中风患者，最大限度地避免患者脑部受损。

个案六： 建行一同志转述： 今天经过一栋大楼门口，门口有一提款机。有一个老伯，一直看着我走过他身边，突然叫住我，他说他不识字，拿一张银行卡要我帮他在大楼门口的自动提款机取钱。

我回答我无法帮你取，叫警卫帮你。结果，他就回答我说不用了，继续找其他路人帮他取钱。

提醒： 朋友们要记住---取款机可是有摄影机耶。万一他说我抢劫或是偷他的提款卡，甚至他的卡片是偷来的，帮他领钱会在提款机留下影像，绝对会让你百口莫辩！我会警惕 ！ 是因为已有同事上当，目前仍官司缠身。

显然这是诈骗集团在找替身了！ 请立即传出去~~~ 骗案真是层出不穷，一不小心就会踏入陷阱，真是令人防不胜防！提醒各位朋友在外多小心！ 个案七： 芍药居一业主，家中突然断电，看到窗户外别人家里都有电，就出门查看自家电表箱，打开门就被刀子顶着了--持刀入室抢劫…… 提醒： 大家如果家里突然断电，不要贸然就开门查看，有猫眼的多观察一会门外动静，没猫眼的也隔着门静听一段时间，没有异常响动再开门。 个案八： 一位上班的小姐在下班回家的路上看到一个小孩子一直哭，很可怜 ，然后就过去问那小朋友怎么了。

小朋友就跟那个小姐说：" 我迷路了，可以请你带我回家吗？"然后拿一张纸条给她看， 说那是他家地址。一般人都有同情心，然后她就笨笨的带小孩子去了。

到那个所谓小孩子的家里以后，她一按铃，门铃像是有高压电，瞬间就失去了知觉，醒来就被脱光光在一间空屋里，身边什么都没有了，她甚至连犯人长啥样子都没看见。 提醒： 现在人的犯案都是利用同情心，如果遇到类似这种的，千万别自行带他去，要带就带他到派出所去好了。

走丢。

2.社会工作的案例分析怎么写啊,有没有具体的例子

社会工作案例分析 一、案例背景 1、基本情况： 案主为9岁男孩，读小学二年级，单亲家庭，思想、语言比同龄孩子成熟，品行顽劣，经常做出一些危险性动作，学习成绩属中等，父亲曾经带其做过智力测试，智力正常，喜欢玩电脑游戏、手工制作。

2、家庭情况： 父亲53年出生，为回城知青，96年与小自己22岁的浙江女子结婚，婚后由于年龄、兴趣爱好的差异于99年离婚，离婚后母亲回浙江再婚，父亲带着案主单独生活，离婚后父母保持较友好关系，节假日，案主有时会到母亲那里过一段时间。父亲现为一大型中日合资企业副总经理，2003年查出患有鼻炎癌。

爷爷奶奶已经过示，案主有两个姑姑，但住的都较远，案主去她们家的次数不多，居父亲讲，姑姑们都很爱案主。由于父亲忙于工作，从案主读学前小班开始（3岁），早上送案主去学校，下午放学时父亲委托一位大妈妈把案主接到她们家，并在那里吃晚饭、洗澡、写作业，一直到晚上父亲下班回来把案主接回家。

3、学校老师对其评价： 据父亲讲，从学前班开始，老师就认为案主很顽皮，外面的集体活动，为了其他学生的安全和管理，老师会把案主留下，不让其参加集体活动。现在的班级，由于太顽皮，老师专门做了一本针对案主的意见薄，班里同学随时发现案主的顽劣的行为，并报告老师记在上面，案主非常聪明，平时不爱学习，经常逃课，只在考试前几天复习，但考试成绩挺好，案主数学、手工、语文课学的很好，英语教差。

暑托班老师普遍反映案主有暴力倾向，与其他小朋友打架，扰乱课堂纪律，严重影响暑脱班的正常进行。 4、大妈妈对案主评价： 大妈妈认为案主很聪明，平时从学校回来后就看电视，让他写作也不会去写，一直看到吃晚饭，若不看电视就自己玩，很少写作业，临近考试大妈妈叮嘱案主要考试了，要抓紧复习，这时候才会看看书，考试成绩挺好。

在大妈妈家里，所有人也是顺着他，否则他会发脾气，用大妈妈的话说是“你要顺着他的毛长，否则会闹 ”在这位大妈妈带他之前已有三位大妈妈带过他，都因为他太顽皮，别人不愿带他。这位大妈妈带他也遭到全家人的反对，家人认为大妈妈是没事找事，但这位大妈妈看到案主父亲工作忙，案主没有妈妈，可怜他们，因此即使案主惹人烦，她也是愿意带他的。

大妈妈很担心，如果没有正确的引导，案主将来会麻烦，但是她认为对案主正确的教育方法应该是把案主送到特殊的学校去，自己的责任较小。 5、父亲对问题看法： 父亲认为，案主今天的结果自己负有较大的责任，自案主很小时候，没离婚前，父亲对案主实行的是打骂教育，离婚后没有给案主较多的爱，使案主长期在缺少父母爱的环境中长大。

另外他还认为，案主所在的学校在对待案主的有偏见的不正确教育方法上对案主今天的行为结果更负有不可推卸的责任。谈到案主所在的学校包括幼儿园和现在的小学，案主父亲充满愤懑、仇恨心理，但同时又表示，不送到学校案主又能到那里去，自己也是没办法的事。

二、曾经治疗经历： 父亲曾带案主看过心理医生，医生的诊断结论是：父母离婚、父亲生病对案主的打击很大，案主意识到失去母亲又要失去父亲而自暴自弃，因此常常做出一些危险动作引起别人注意。医生的建议是要给案主更多的爱，这样才能激发案主把自己的爱带给其他人。

三、案例诊断： 工作员对案主进行了两天的接触与观察发现案主并不讨厌暑脱班生活，也想容入这个集体，很怕老师让他单独呆在一边。如果老师对他态度很凶，他如果觉得自己没错，他的反抗就很强烈，但如果是他做的不对，老师给他讲道理，他还是听话的，如果是严厉的批评他，他也会反抗，但不是较强烈。

案主非常聪明动手能力很强，很喜欢手工课，在手工课，比其他孩子提前完成作品，且很有创意。数学运算能力很强，反映很快。

在课间主动找其他小朋友玩，但玩不长，通常是有不合他意的就与小朋友打起来，如果他喜欢或想玩其他小朋友的东西，他不会主动借的而是趁小朋友不注意时拿别人的，如果在课间他与其他小朋友玩的过程中，工作员表扬他一些好的行为或鼓励他帮助小朋友他会很乐意的。在与其他人交往过程中缺乏礼貌用语通常是说“你、给我”等带有命令式语气的句子，不带有称呼的。

综合分析案主周围人对案主的反应与工作员对案主的观察作出以下分析： 1、在读学前班前，由于父母闹离婚，父母之间的不良交往方式，以及父母双方把情绪迁怒到案主身上，拿案主发泄，使案主从小生活在一个没有爱的家庭环境中，这对案主造成很大程度的伤害，使案主幼小心灵承受不能承受之重。 2、在缺少爱与温暖的环境中长大，家庭的变故，身边人的暗示（失去母亲，父亲得了癌症也可能会失去父亲，案主将是一个可怜的孩子）使案主总觉的身边的环境对他不公平，造成对周围的一切产生仇视心理，这样的后果一方面使案主比一 般孩子成熟，另一方面也常常做出一些危害性的行为，表示他的报复心理和引起别人的关注。

3、不良教育方式的影响，当父亲意识到家庭变故对案主造成的不良影响时，不是以正确的方法加以引导而是以另一种用物质上的满足弥补自己的愧疚的方式对。

3.社会工作案例分析,谢谢了

第一个案例：首先应当明确，工作者不能也不应该替当事人解决他们自己的问题，应该是协助他们处理好自己面临的困难。案例中，工作者应该和王女士的女儿做深入的交谈，了解女儿反对的原因，并及时与王女士和其中意的对象沟通，同时也应该让孩子了解母亲的处境，看孩子是否可以明白组建一个家庭对母亲的意义。在沟通之后，工作者应引导王女士和孩子做出自己的决定。

第二个案例：此案例中，工作者首先要让小丽明白家长的意见，站在他们的角度上思考问题，然后让小丽及其家长深入了解对方的遗传病的具体情况，在此基础上让小丽的男友和小丽的家长做一次交流（在工作者的陪同下），征求家长的意见。然后工作者再让小丽及其家长做出决定。

工作者的主要目的是让问题的双方都能更清楚问题的实质是什么，从而让他们在最清晰的条件下，做出自己的判断，以便解决问题。问题的出现，很多时候都会导致沟通出现障碍，所以，加强问题双方的沟通是工作的重点。同时也应该让当事人可以做到换位思考，做到理解！

4.个案社会工作能解决哪些现实问题作用

个案工作 1. 个案工作是专业工作者遵守基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2. 个案工作的意义： （1） 个案工作是个别化的社会工作方法。（2）个案工作基本的价值理念是尊重个别、承认人的价值和独特性。

（3）个案工作是融科学性、技术性、艺术性与一身。（4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。

（5）个案工作需要动用资源。（6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

3. 个案工作关系是一种特殊的社会关系：个案工作关系式角色与个性的互动；个案工作关系具有利益单向性的特点；个案工作关系是专业的动态过程。 4. 个案工作的目标分层：（1）、终极目标—挖掘生命潜能，趋向自我实现。

（2）、中期目标—恢复自主能力，选的适当生活。（3）、具体目标—解决具体问题，排除情绪困扰。

5，个案工作的目标制定：1案主的期望与要求。2工作者的价值观3案主与工作者互动。

5. 学校个案工作：是指在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长及学校生活适应等方面的困难而提供的个别化服务。其服务对象基本上是处于青少年发展阶段的学生。

6. 医疗个案工作：是指在医疗机构中展开的以病人及家属为服务对象的个案工作。它可以通过个别的方式为病人及家属解决由生理问题导致的心里问题|、人际关系问题及经济问题，提供包括资金、物资、和人力方面的援助。

7. 矫治个案工作：是指在司法机构中展开的为犯罪青少年、服刑犯人、刑期释放人员、吸毒卖淫者等提供的个案工作，帮助他们以正确的心理态度接受改造，并且以积极的态度重返社会，做对社会有用的人。 8. 家庭个案工作：是对处于失衡状态中的家庭提供帮助、使其解除困难、恢复平衡的个案工作。

其对象是家庭的每一个成员，关注的问题包括；家庭的经济困难、家庭成员的心理问题、紧张的家庭关系、家庭生活的障碍等。 9. 查默斯注意对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神。

认为案主自尊致穷的主要原因是人类道德上的失败。 10. 查莫斯提出的“程序指引“就是以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。

11. 个案工作的多元化时期：功能派个案工作，心理及社会派个案工作，问题解决派个案工作，行为修正派个案工作。 12. 比斯泰克的社会工作的基本价值：人的潜能；人的责任；人的权力；人的基本需求；社会功能；社会的权力；个人对社会的责任；人的自我抉择权力。

13. 泰彻的社会工作价值： （1）每一个人都有其个人的尊严和价值 （2）每一个人都有权参与和其有关的决定 （3）每一个人都应享有其应得的物质和服务 （4）每一个人都应受到尊重和适应的治疗 （5）每一个人都能充分、自由地获取理性行为所必须的信息 （6）每一个人都能自由发展自己的能力和天赋 （7）每一个人都应享有健康和福利的益处 （8）每一个人都应有重复的机会体验爱情和友情。 14. 社会工作伦理的意义： （1）它是社会工作者自我约束的道德规范 （2）它是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据。

（3）它是社会工作者与服务对象间共信的保护盒保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介。 （4）它是社会人士评价的标准。

15. 沟通：是双方当事人以言辞或非言辞的方式交换观念、感觉和态度的过程 （1）沟通时一种交叉式的信息交流、强调信息反馈式的双向互动 （2）沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息 （3）沟通的表现形式是符号互动 （4）沟通过程中信息损失的不可避免性 （5）沟通时创造意义的过程 （6）沟通可以有不同的形式或种类。 16. 沟通的原则和技巧：a树立尊重理念； b培养同感能力；c训练沟通技巧；d把话说得很恰当：e把话说得巧妙。

17 个案会谈 是指个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 特点如下： 1会谈目的的明确性 2会谈内容的选择性 3会谈过程的选择性 4会谈角色的规定性 5会谈的非互惠性 17. 会谈的过程：会谈的开始阶段；会谈的发展阶段；会谈的结束阶段。

18. 个案会谈的技巧：支持性技巧；影响性技巧；引领性技巧。 支持性技巧：专注、主动倾听、同理心、鼓励支持。

引领性技巧：澄清、对焦、摘要。 影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

19. 个案记录通常是指文字记录（还有录音记录与录像记录），是工作者以专业知识为判断基础，对与案主互动过程中有关的有关情况进行行条理性文字记录的活动。 20. 个案记录的功能的表现： （1）个案记录是工作者执行工作的依据 （2）个案记录是工作者进行专业反思的依据 （3）个案记录是机构研讨和督导工作的依据 （4）个案记录是接受转案的机构或工作者工作的依据。

（5）个案记录是个案评估的依据。 （6）个案记录可用于教学的案例分析。

（7）个案记录可用于做有关社会研究的参考。 21 个案记录的原则： 资料。

5.社会工作者在个案社会工作中如何做好“倡导者”角

职业名称：社会工作者 职业定义：遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、卫生服务、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中，从事专门性社会服务工作的人员促进社会公正为职业的专业工作者。

职业等级：本职业共分四个等级 社会工作者四级 （国家职业资格四级） 社会工作者三级 （国家职业资格三级） 社会工作者二级 （国家职业资格二级） 社会工作者一级 （国家职业资格一级）。

6.青少年社会工作的经典案例及其分析试题,谁有

青少年社会工作案例分析案例三 小玲是小学三年级的学生，一直由爷爷、奶奶抚养长大。

你作为社区家庭服务中心的社会工，了解到社区内像小玲家这样的隔代教养家庭（即祖父母抚养孙子女）越来越多，请针对这类儿童的需求情况，拟订一份社区服务方案。 答题要点 1.问题的陈述与分析 隔代教养是由于社会的整体变迁而产生的，例如人口结构老龄化、独生子女政策、家庭结构愈加核心化、妇女劳动率提升及夫妻双职工等原因，造成儿童无人照顾，加之又缺乏政策的支持，所以才造成这样的情况。

生活在隔代教养家庭的儿童可能存在以下几方面的需要。 （1）爱与关怀的需要。

隔代家庭教养的产生往往由于年轻父母需要在工作中投人大量的时间和精力，因此对于孩子的关爱、抚育、管教和照顾时间大大减少。然而，对儿童期的孩子而言，建立对父母安全的依恋可以发展儿童的许多亲社会行为，促进其心理、智力和社会化的发展。

（2）交友和游戏的需求。隔代教养家庭中的孩子往往是家庭的中心，在受到家庭保护的同时，更加需要与同伴合作，需要竞争的成长环境。

同时，随着年龄的增长，有益的游戏活动对于儿童的身心发展、教育、道德形成、社会化发展等都产生积极影响。 （3）课业辅导的需要。

由于隔代教养家庭中的儿童基本是与老人生活在二起，而相当一部分的老年人不具备辅导孩子课业的能力，也无处获得帮助。因此课业辅导也是一部分此类家庭中儿童所迫切需要的。

2.方案设计 根据上述隔代教养家庭儿童的需要，现设计如下社区服务方案 （1）方案名称：儿童群益 （2）方案目标：增强隔代教养家庭中的父母与子女的关系，拓宽儿童的社会交往与活动范围，使其获得更优质的成长环境。 （3）方案实施策略： ①开展亲子关系活动，为隔代教养家庭中的成员提供亲子教育的指导性服务： ②充分利用社区学校的资源，定期开展儿童交友、游戏活动； ③成立社区志愿者队伍，定期为社区内儿童提供课业辅导服务。

④方案执行：涉及整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 ⑤方案评估：包括方案执行情况评估、家庭成员对各项活动的满意度、儿童对于相关活动的满意度以及效果评估等。

案例四 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工介入。如果你是一名专业社会工，请按照个案工作的进程设计一下社会工在各阶段的工作要点。

答题要点 在本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老师，而是施巧巧及其母亲张女士。

所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工需要拜访张女士，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。 （1）接案阶段。

社会工与张女士初次见面，了解此次会谈目的，社会工要运用同情心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清事情。社会工初步了解问题的成因、程度、频度等。

（2）预估阶段。在现有资料的下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。

资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方。

心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。

此外，女儿施巧巧也可能需要进行适当的情绪辅导。 （3）计划阶段。

社会工协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理施巧巧由于被打而带来的情绪问题。

为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一.协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女±学习恰当的情绪宣泄方式硬压力管理技巧；其三.改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。

与此同时，对施巧巧进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。 （4）实施阶段。

根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强案主力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理施巧巧的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善案主环境，强化家庭及幼儿园对于施巧巧及其母亲的支持，促进其改变与成长。

（5）评估阶段。社会工对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。

此处，社会工也可以约见张女士的女儿施巧巧，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案。

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