365案例网1.公共关系案例分析题
"公共关系在大学生自我形象塑造中的作用"与下文在写作一上有许多共通的地方： ================================= 公共关系与企业形象塑造 公共关系是指公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公共关系，使社会组织有个良好的社会关系环境，树立良好形象的社会的科学和管理艺术。
因此它在社会组织的形象塑造过程中有很举足轻重的地位。作为社会组织的一部分，企业对自己的公众形象也非常的关注。
公关在企业形象的塑造中，地位不可或缺。难以想象一个没有公关的企业它的社会想象将是一个什么样子，尤其是那些国际知名公司，他们的公关应该是相当的厉害。
下面就公共关系在企业形象塑造中的作用谈一些自己的看法。 一个企业塑造自己的公众形象可以有很多形式，广告就是企业经常运用的手段。
既然广告可以达到相同的目的，那为什么还有那么多的企业在作各种公关活动，不遗余力的去花大钱，作一些活动呢？这是因为公关活动与广告有很大的区别，公关有它独特的效果，这是广告不可能作到的。 公关与广告的不同之处体现在以下几个方面： 1。
与传播媒介的关系不同：广告都是客户付钱的，尤其是西方的媒体，他们的主要经济来源就是广告。只要不违背法律，广告的传播权在企业，只要企业肯为广告付钱。
公关活动不同，除了部分的公关广告外，大部分的传播如新闻稿，能否被传播，怎样被传播，最终的决定权在媒体，公关活动有求于媒体的支持，必须尽量的维持好与媒介的关系。 2。
传播的手法不同：广告允许采用各种离奇的手段吸引受众的注意，以达到快速传播信息的目的。公开的自我宣传是广告的特点。
而公关绝对不允许这样做，公关传播的原则是以事实为依据，用事实说话，传播手段上尽量的诚挚朴素，不自我标榜，更多的是采用第三者说话或者记者代言的形式来达到传播的目的，其传播的手段一般是比较隐蔽的，让人难以觉察到公关的真实目的。 此外，两者的传播效果也不一样：公关的 效果一般是间接的 ，一时间不容易觉察，而广告的效果很明显，在较短的时间里，就可以知道广告做的成功与否。
公关活动的作用时间一般都 很长，短的几个月，长的可以是几年。 一般说来，公关活动所需要的费用较广告要多，但因为公关有自己独特的价值，对于那些企业，公关可以做到： 1。
提高品牌的知名度 公关是提高品牌知名度的重要手段，这已经被实践证实了。 健力宝创立于1984年，成名于1984年第23届奥运会。
1984年日本东京《东京新闻》以《中国靠“魔水”加快出击》为题，首次介绍了中国运动饮料健力宝，当年健力宝获得“中国魔水”的美誉，成为中国最具知名度的饮料品牌。 此后几年，健力宝的品牌营销就与运动结合在一起。
此时的健力宝的品牌文化内涵非常明晰，即运动的文化内涵！健康、运动的品牌内涵，打动了当时的一大批主流消费群体，并成为风行一时的运动饮料。 在此之前健力宝只是广东一个酒类生产企业，该公司从广东体委获悉，中国乒乓球队准备向社会征集专用饮料的消息。
健力宝感觉这是一个千载难逢的机会，如果失去的话，将会非常的遗憾。在他们一番努力，终于取得了中国乒乓球队的专用饮料。
随着中国乒乓球队征战世界，健力宝也扬名海外，被国外的媒体誉为“东方摩水”。借势健力宝多此为中国的乒乓球队举行庆功会，这一系列的活动使健力宝这个品牌家喻户晓。
至此开始了它对中国运动饮料的18年统治。 2。
树立良好的品牌形象 公关可以通过一些公益性的社会活动，来树立自己品牌的良好形象，让媒体的报道来增加品牌的可信度和亲和力。在这方面，美国的壳牌石油公司做的相当不错。
2000年11月18日，2000年壳牌安全驾驶大赛在上海开赛。 48名通过了选拔的车手参加了这天的比赛。
上海是这一赛事的第7站，在北京、天津、西安、武汉、成都、南京和广州也开展同一活动。 2000年壳牌安全驾驶大赛由壳牌（中国）有限公司发起，目的是在各地推广交通安全意识。
98年和99年，壳牌公司曾在京、沪、穗三地举办类似的活动，受到众多驾车人的欢迎。 2000年，壳牌公司把这个活动推广到了上述八个城市。
在上海的比赛由壳牌与东方广播电台共同主办。活动通知于11月6日在《上海交通安全报》刊出和东方广播电台及上海广播电台播出后反响强烈，至11月16日共有4百多人报名参赛，报名者来自于各行各业，有国家机关的公务员、企业经理、专职司机，也有私家车主，参赛车手长期驾车，最长驾龄达28年。
在当天的现场比赛中，48名车手进行了S形倒车、蛇行穿桩、倒库、原地倒车和换轮胎等技能比赛。前12名优胜者和参赛选手分别获得了壳牌喜力润滑油、壳牌赞助出版的司机行车地图册等奖品。
其实早在1996年，壳牌就已经开始针对交通安全大做文章。中国的中小学生自我保护能力比较差，他们的安全问题是广大家长不得不关注的问题。
壳牌公司在上海交警的帮助下，拍摄了大型系列安全教育片《人、交通、规范》，在教育部制定“中小学生安全日”之前，把录像带赠送给18个城市的中小学，并专门制作安全教育德新闻交给18个城市所在地的电视台，配合他。
2.跪求公共关系学案例题分析答案!!!2000年5月,某地一商厦开业
2004年5月，某地一个商场开业庆典，推出了一个策划项目：凡是手持百元人民币号码尾数为“88”的可当200元消费。
结果顾客手持“中奖”人民币蜂拥而至，柜台被挤坏，还有人员受伤，主办商家只好提前宣布活动中止。这次活动招致顾客不满，还受到中国人民银行的警告，工商部门也上门来干预。
⒈以上案例策划失败，错在哪些地方？ ⒉为什么会造成如此局面？ ⒊假如让你来策划这家商场的开业庆典，说说你的策划思路。 参考答案： 商场开业庆典活动策划，要有一个好的主题。
因为主题是整个策划的灵魂。主题是对活动内容的高度概括，是策划所要达到具体目的的主要理念，是统领整个活动、连接各个项目、各个步骤的纽带。
专题活动要为广大公众接受，就必须选好主题。以上案例策划失败，是因为主题确立不正确。
商家为了吸引顾客，随意将人民币涨价，这必将会造成社会秩序、市场竞争秩序的混乱，这是违法行为。 此类活动在创意方面可以采用多种形式，有的商家以保护环境为主题，比如开展种树活动、收购废旧电池、环境保护征文等。
保护环境是人们十分关注的问题，必然会得到人们的积极响应。通过这种活动既宣传了保护环境的重要性，又扩大了企业的知名度和美誉度。
2004年4月，福州麦当劳公司与福州环保局合作发起了保护环境活动，规定自4月22日——5月31日，顾客可在该市任何一家麦当劳餐厅用10节废旧电池兑换一杯可乐；用20节废旧电池则可另加一个圆筒冰淇淋。该公司主管还在电视报道中表示，保护环境事关子孙后代，是全社会的大事，麦当劳愿为马前卒。
⒈上述活动创意方面有什幺值得学习的地方？ ⒉谈谈这次活动的主题有什么特点？ ⒊请你预测一下这次活动会产生什么效果？ 参考答案： 福州麦当劳公司与福州环保局合作发起的用废旧电池兑换可乐或圆筒冰淇淋活动，这种创意的主题定位非常正确而有意义。 从保护环境这一角度入手，参与活动的大多数是青少年，这些青少年又是潜在的客户，这对于树立麦当劳公司的企业形象具有深远的影响。
在市场经济条件下，良好的企业形象是企业重要的无形财富。良好的企业形象有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖，有助于增强企业的凝聚力和吸引力，有助于获得社会各界的支持以及政府部门的重视和帮助，有助于企业在竞争中赢得优势。
3.公共关系案例分析
1.两者产生的基础不同。
公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物（详见第二章）；庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下，生产力不发达、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物，带有浓厚的血缘、地缘的色彩。 2.两者的理论依据不同。
公共关系以现代科学理论为指导，按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行；庸俗关系则建立在市侩经验的基础上，其方法是险恶的权术，奉行的是“人不为己，天诛地灭”的信条。 3.两者的活动方式不同。
公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系，主要是通过正式渠道，采取大众传播或人际传播等手段，公开地进行活动，其活动是正大光明的。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系，是私人之间相互利用的一种不正当的活动。
其参与者尽量掩盖其所作所为，进行幕后交易，如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段，进行暗中拉关系、谋私利的活动。这些活动不能在公众场合下公开进行，只能在暗地里偷偷地进行。
4.两者所要达到的目的不同。公共关系以建立良好的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标，恪守公正诚实、信誉至上的原则，从而使组织获取较好的社会效益与经济效益；庸俗关系则是通过各种卑劣手段，来达到个人私利的目的，如搞些紧俏商品，买些便宜货，谋个好职务，在竞标中搞到竞标项目等等。
前者为公共利益而奋斗，后者只是为个人的私利而投机钻营。5.两者产生的效果不同。
公共关系是通过有计划的一系列活动，使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展，其结果是组织、社会、国家和公众都受惠，为社会创造一种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气；有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系；有利于提高社会文明程度，促进社会的发展。庸俗关系则是将人际交往商品化，使人们变得唯利是图、目光短浅，整个社会充满市侩气，个人中饱私囊，而国家和公众的利益却遭到损害。
4.求市场营销专业公共关系内容与案例
我刚好考完了 希望以下对你有用 全国2008年1月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。 1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ ） A.信息的双向交 B.信息的单向交流 C.是领导与被领导的关 D.是管理与被管理的关系 2.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（ ） A.管理 B.传播管理说 C.协调 D.传播说 3.公共关系的主体是（ ） A.组织 B.公众 C.传媒 D.个人 4.被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《原则宣言》 5.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（ ） A.19世纪20年代 B.19世纪末20世纪初 C.19世纪30年代 D.20世纪30年代 6.我国第一家专业公共关系公司成立于（ ） A.1984年 B.1985 C.1986年 D.1987年 7.公共关系的首要功能是（ ） A.协调关系网络 B.提高个人素质 C.优化社会环境 D.树立组织形象 8.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（ ） A.专项业务服务公司 B.专门业务服务公司 C.合作业务服务公司 D.独立业务服务公司 9.《草拟及实施草案》的提出时间是（ ） A.1988年 B.1989年 C.1990年 D.1991年 10.主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（ ） A.康非尔德 B.穆勒 C.马斯洛 D.霍夫兰 11.在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（ ） A.随意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.顺意公众 12.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（ ） A.居民 B.群众 C.人群 D.受众 13.“赌金持有人”这个概念其实就是指（ ） A.行动公众 B.积极公众 C.个体公众 D.公共受众 14.在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（ ） A.社交需要 B.安全需要 C.生理需要 D.自尊需要 15.战争、商战、起义等在舆论对象中属于（ ） A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 16.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ ） A.马斯洛 B.阿什 C.霍夫兰 D.布林 17.组织公关调查活动的第二个具体环节是（ ） A.组织自我形象分析 B.组织形象差距分析 C.组织实际形象分析 D.组织形象评估 18.美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（ ） A.双向平衡模式 B.双向不平衡模式 C.公共信息模式 D.新闻代理模式 19.在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（ ） A.施拉姆 B.卢因 C.拉斯韦尔 D.麦库姆斯 20.下列媒介娱乐性功能最强的是（ ） A.广播 B.电视 C.电影 D.杂志 21.民意测验的最后阶段是（ ） A.实施调查 B.整理资料 C.分析资料 D.撰写调查报告 22.公众参与性最强的公共关系传播方式是（ ） A.新闻发布会 B.危机处理 C.策划新闻事件 D.主办公关活动 23.响应广告的常见形式是（ ） A.意见广告 B.公共事务广告 C.祝贺性广告 D.赞助广告 24.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（ ） A.书面沟通 B.言语沟通 C.E-mail D.综合沟通 25.标志在VIS中处于（ ） A.核心与领导地位 B.辅助地位 C.重要地位 D.中心地位 26.广告策划的中心环节是（ ） A.广告定位 B.广告创意 C.市场调查 D.广告媒介安排 27.在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（ ） A.地理连续性 B.心理连续性 C.物理连续性 D.创意连续性 28.在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（ ） A.主题线法 B.统一形式法 C.形象整合法 D.同一外观法 29.从管理学角度看，政府公共关系是一种（ ） A.组织职能 B.控制职能 C.塑造职能 D.社会职能 30.用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（ ） A.传播决策 B.传播设计 C.传播规划 D.传播管理 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。 31.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ） A.是公共关系之父 B.创办了世界上第一家公关性质的公司 C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.使公共关系学科化 E.首创了“公共关系”这一专门职业 32.公共关系协会的主要活动内容一般包括（ ） A.联络会员 B.专业培训 C.普及知识 D.规范本行业职业道德及行为准则 E.编辑出版刊物 33.按公众的组织结构，可以将公众分为（ ） A.目标公众 B.个体公众 C.组织公众 D.优先公众 E.首要公众 34.舆论的基本要素包括（ ） A.舆论对象 B.舆论主体 C.意见 D.建议 E.态度 35.测定组织实际形象地位最基本的指标有（ ） A.知名度 B.普及性 C.规模性 D.美誉度 E.凝聚力 36.受众选择“3S”论中的“3S”是指（ ） A.选择性标识 B.选择性记忆 C.选择性注意 D.选择性理解 E.选择性分析 37.下。
5.古代公关案例
海大鱼
【战国策】
靖郭君将城薛，客多以谏。靖郭君谓谒者曰：“无为客通。”
齐人有请者曰：“臣请三言而已矣。益一言，臣请烹！”靖郭君因见之。
客趋而进曰：“海大鱼！”因反走。
君曰：“客有于此！”
客曰：“鄙臣不敢以死为戏！”
君曰：“亡，更言之！”
对曰：“君不闻大鱼乎：网不能止，钩不能牵，荡而失水，则蝼蚁得意焉。今夫齐，亦君之水也，君长有齐阴，
奚以薛为？夫齐，虽隆薛之城于天，犹之无益也。”
君曰：“善！”辍城薛。
翻译：靖郭君（齐国威王少子田婴的封号）准备在薛筑城，谋士们大都劝阻。靖郭君对通报的下人说：“不要为
那些人通报。”
齐国有个请求拜见的人说：“在下请求就说三个字。多一个字，在下就甘愿受烹煮之刑。”靖郭于是见了他。
那人快步进来说：“海大鱼！”于是回头就走。
君说：“你且留下！”
那人说：“在下不敢把死当儿戏！”
君说：“没有那事了，接着说！”
回答说：“您没听说大鱼吗：网抓它不住，钩钓它不到，它震动身体却离开了水，那么蝼蚁得意了。现在的齐国，
也就是您的水啊，您一直受着齐国的庇荫，还要在筑薛城干什么呢？（有）齐国，就算将薛的城墙建得天一样高，又有
什么益处呢。”
君说：“好！”（便）放弃了在薛建城（的计划）。
感：自己有实力，不是要如何去炫耀它。那样只会毁灭自己！而是要懂得如何低调，谦卑并尽量让自己适合环境。
这样才能和周围的一切相安、共同发展。这点非常难做到！小的看周围的暴发户，大者看今天的美国。中国迟疑不加入
G8，分寸拿捏得的确够水平！
6.宣传型公共关系的案例
1945年，雷诺去阿根廷谈生意，无意中看到一种在美国还没有生产的新奇产品——圆珠笔。美国一家实力雄厚的杜利制笔公司已打算生产这种笔。雷诺清楚地认识到，这东西一旦投放市场，肯定是走俏商品。他随即决定自己要制造圆珠笔。他买了几支圆珠笔带回美国，一到芝加哥，他就请一位工程师设计了一种不同于原来圆珠笔的新型圆珠笔。他知道杜利制笔公司虽然实力雄厚，但机构繁琐，新产品要上市得需很长时间。要想与杜利公司竞争，就必须抓住时机，在对方未出产品之前，抢先占领市场。于是他带着一支样笔到纽约金贝尔百货公司及其老对手梅西百货公司登门推销，接到两大批的订单。这也是雷诺匠心独运所在，因为两家百货公司竞争得越激烈，无论谁输谁赢，都将极大地扩大自己产品的知名度。他迅速投入2.2万美元的资金建厂。在杜利公司的制笔计划还在其各个机构审批的时候，雷诺笔已投放到市场上了。金贝尔公司售笔这一天，顾客反应之强烈使整个销售界大为震惊，该公司还被迫招请了几十名警察维持秩序。成本只有0.8美元的一支雷诺笔售价竟高达12.5美元。
但雷诺仍担心人们不知雷诺笔已经问世，想扩大影响可人手又不够。于是心生一计，向法院控告杜利公司违法试图阻止他生产和销售圆珠笔，要求对方赔款100万。杜利公司很快提出反控告。许多报纸都报道了这一消息，案子虽然不了了之，但雷诺却达到了宣传目的。不到半年时间，雷诺就获得纯利润150多万美元。到了1946年，圆珠笔制造厂有100多家，笔的价格已经跌落下来，雷诺打算用飞机作环球飞行的办法扩大产品的影响。于是他买了一架退役的军用飞机，命名为“雷诺弹壳号”，同时推出一种弹壳号圆珠笔。他聘请了两位飞行员，自任领航员。飞机从纽约起飞，穿越欧、亚和太平洋，共花了78小时55分环绕地球一周，打破了当时环球飞行的世界纪录。雷诺回到纽约时受到隆重欢迎。纽约所有报纸都报道了这件事，尽管这次飞行花了近20万美元，但雷诺笔的销售量却翻了几番。
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