格力ecr案例分析(ECR系统的构筑的具体内容是什么?)

1.ECR系统的构筑的具体内容是什么?

ECR系统的构筑从传统ECR向定制ECR发展的过程。

传统ECR引起供应链上成员企业的利益冲突,制约了ECR的进一步发展。因而提出定制ECR,通过刺激客户需求并有效满足需求,提升客户价值,实现成员企业共赢。

随着时代的进步,定制ECR成为进一步完善ECR的关键领域,也是企业下一步制订合作方案的主要环节。 在定制ECR的实施过程中,围绕刺激客户需求这个实施重点,经营者应首先进行客户分析,然后再制定ECR战略,客户分析主要分为以下两个方面:第一,客户需求分析定制ECR的关键任务,是找出客户需求中个性化因素的基础。

通过对大量消费者的调查,得出客户需求的特点是:方便:不想将超过所必需之外的时间花费在购物上。 提供建议和解决方案——购物不仅仅是为了补足所需的商品,还要寻求一种能满足需求的解决方案。

信息:不仅需要关于产品的营养、成分、原材料等方面的信息,而且需要关于产品的特定信息,如产品何时送达消费者、送货方式等。价值:需要获得与所支付价格相对等的价值。

娱乐:如果客户每周将花费几个小时在商店里,那么他们希望在那里能获得刺激,提升兴趣。控制:这也是最重要的,客户想要自己决定购买的时间、地点和方式。

第二,进行有效的客户价值分析由于定制ECR模式为供应链管理带来了信息的充分共享,因此获得客户需求的各种信息并不困难,关键是如何利用这些信息迸行有效的价值分析,使其为企业的正确决策作出贡献。 因此,应对所获得的上述信息进行全面的分析和提炼。

客户价值用产品质量、多样性、企业信誉、服务以及需求反应时间、产品价格等指标加以量度。在定制ECR的实施过程中,链上成员企业通过上述所表述的各因素产生作用,最终影响并提升客户价值。

现在国内大的零售商,如华联、华润万家,或者家世界等,都几乎在用ECR。 由于在流通环节中缩减了不必要的成本,零售商和批发商之间的价格差异也随之降低,这些节约了的成本,最终将使消费者受益。

除了这些有形的好处以外,还有一些对消费者、分销商和供应商有益的隐性利益。因此,在营销时,不妨剔除毫无价值的环节,并试着选用ECR的经营模式。

这对消费者不仅增加了选择范围和购物的方便,还减少了缺货单品。另外,ECR的使用在对分销商方面,也能帮助其增加消费者的信任度,还可以改善企业与供应商的关系。

而对于供应商,还能减少缺货,改善了企业与分销商的合作关系。

2.格力状告财政局有隐情:一场公关策划?

导读:近日,“格力空调状告广州市财政局”一事在社会上掀起了较大影响。

对于此事,一些国内空调的业内人士有话要说,称格力状告政府采购部门事件是一起“精心策划、幕后运作”的公关事件。 中央空调市场上,格力一直落后大金、美的,此次事件被认为是一次精心策划的公关事件 本报记者 许意强/文 近日,“格力空调状告广州市财政局”一事在社会上掀起了较大影响。

对于此事,一些国内空调的业内人士有话要说,称格力状告政府采购部门事件是一起“精心策划、幕后运作”的公关事件,就是利用社会公众的舆论压力为格力在国内中央空调市场的发展助跑,同时也起到对竞争对手“隔山打虎”的作用。 据了解,近年来在国内中央空调市场上,格力始终无法跻身行业领军行列,与其在家用空调领域的领先地位极不相称,这一直也是格力电器董事长朱江洪、总裁董明珠等公司高层的一块“心病”。

加大产品的技术研发和创新力度,提升企业在中央空调市场的地位,是最近几年格力电器重要任务之一,上述人士透露。 起诉背后另有隐情 有业内人士告诉本报记者,现在诸多人士都认为,格力在广州番禺中心医院的变频多联空调的投标中价格低却未能中标,是政府采购中心存在不正当交易的结果。

近段时间以来,这一事件引发了公众对“政府采购招标中的灰色地带”不满情绪的声讨。 不管这场官司是输是赢,最大的赢家都是格力空调,其成功地利用了公众对政府招投标不公开行为的不满情绪,推动了格力在国内中央空调市场上的名声,上述人士指出。

记者了解到,去年在广州市政府采购中心发布的番禺中心医院“门诊楼变频多联空调设备及其安装”采购项目中,格力的投标价最低,仅为1707。2997万元。

报价金额为2151。1887万元的广东石化却最终中标,其中标金额比格力高出400多万元。

由此引发了格力对于这次招标公正性的质疑,随后向广州财政局提出行政复议,并于最近诉至法院。 对于格力方面提出的投标价格低却未能中标,一位不愿具名的中央空调企业负责人告诉记者,这种情况很正常,政府的采购招标不可能以“价格”为惟一标准,还要判断品牌、产品技术、综合性能等问题。

并不是说价格越低,就越能中标,产品的成本构成都是有底限的,低于成本的报价肯定不行。 目前,就媒体已经公开报道的情节来看,在这次招标过程中,格力方面也存在过错,其投标文件并不符合招标要求。

江苏益邦律师事务所王书赟律师告诉记者,按照我国现行的《政府采购法》,任何政府采购行为都是受到法律保护、监督和制约,必须要按照程序执行。 像格力这样本身存在过错,落选后就起诉财政局的行为不妥当。

太自信还是不专业 记者获悉,此次成功中标番禺中心医院变频多联空调项目的广东石化,实际上只是一家中央空调的代理商,最终中标品牌则是由美的和大金两家企业提供的产品。 上述业内人士告诉本报记者,现在许多人都将格力空调的行为奉为“黑幕披露者”和“打破政府采购潜规则的斗士”,给予大加赞扬。

实际上,“我们业内人士一看到这件事情,都觉得好笑,明明是格力在中央空调的竞争力不强,输给竞争对手,却一定要找个出气筒。 ” 记者在业内媒体《中央空调资讯》发布的《2008年度中央空调行业发展报告》中看到,大金、美的、约克3大品牌位居前3位,全年回款额分别达到了59亿、30亿、28。

5亿元,领跑国内中央空调市场,而格力品牌的回款额只有19亿元,位居国内市场第6位。 这一销售业绩,与格力在家用空调市场与美的双寡头领跑的强势地位形成鲜明落差。

对此,中央空调资深观察家张彦斌告诉记者,中央空调与家用市场存在很大的差异性,企业绝不能简单地将在家用市场上的经验直接搬到中央空调市场上,否则肯定会在经营思路和管理手段上遭遇尴尬。 不过,记者注意到,同样是从家用空调向中央空调市场扩张的美的,却成功跻身中央空调市场的领军行列。

对此,行业观察家沈建告诉记者,美的成功,就因为将格力在家用市场上的渠道模式,成功地复制到中央空调领域后进行专业化改造,成为自己的优势力量。 一位业内人士告诉记者,近年来格力在中央空调的产品技术研发和创新力度投入非常大,产品性能和技术也获得了比较大的提升,但在市场营销环节上却简单地照搬家用空调的思路,简单地将两者融合,出现了管理手段和市场操作不专业所引发的销售业绩停滞不前的尴尬。

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3.ECR的作用是什么?

ECR是零售企业满足顾客需求的解决方案和核心技术,目标是最高效地满足消费者不断增长、多样化的需求。

只有更好地满足消费者的需求,零售商、分销商和制造商才能生存和发展,才更有竞争能力。 ECR是流通供应链上各个企业以业务伙伴方式紧密合作,了解消费者需求,建立一个以消费者需求为基础和具有快速反应能力的系统。

ECR以提高消费者价值、提高整个供应链的运作效率、降低整个系统的成本为目标,从而提高企业竞争能力。 ECR是80年代随着零售企业的发展壮大、竞争的不断激烈、消费者权利增大和信息技术的发展而发展起来的。

ECR经营理念不但适合大中型的零售商和制造商,也适合小型零售商和供应商。 随着零售行业的发展,ECR将促使整个行业内各方面进行合作、制订行业标准,推动行业高效、良性地发展。

ECR包括零售业的三个重要战略:顾客导向的零售模式(消费者价值模型)、品类管理和供应链管理。 1、顾客导向的零售模式(消费者价值模型):通过商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究,确定目标顾客群,了解自己的强项、弱项和机会,确定自己的定位和特色,构建核心竞争力;围绕顾客群选择商品组合、经营的品类,确定品类的定义和品类在商店经营承担的不同角色;确定商店的经营策略和战术(定价、促销、新品引进、补货等),制定业务指标衡量标准、业务发展计划。

2、品类管理:把品类作为战略业务单位来管理,着重于通过满足消费者需求来提高生意结果的流程。品类管理是以数据为决策依据,不断满足消费者的过程。

品类管理是零售业精细化管理之本。主要战术是高效的商品组合、高效的货架管理、高效的新品引进、高效定价和促销、高效的补货。

3、供应链管理:建立全程供应链管理的流程和规范,制订供应链管理指标;利用先进的信息技术和物流技术缩短供应链,减少人工失误,提高供应链的可靠性和快速反应能力;通过规范化、标准化管理,提高供应链的数据准确率和及时性;建立零售商与供应商数据交换机制,共同管理供应链,最大程度地减低库存和缺货率,降低物流成本。 。

4.格力企业ERP实施案例分析应从哪几方面来写

ERP系统项目实施可分为五大阶段 信息系统项目管理的内容比较多,可以概况为:任务划分、计划安排、经费管理、审计与控制、风险管理。

其中风险管理对信息系统建设来说十分重要的,它涉及到开发方、实施方和最终用户的方方面面。质量控制就是为了降低风险,是风险管理的一部分。

ERP(EntERPrise Resources Planning,企业资源计划)是1990年4月12日,Gartner Group 公司发表了以《ERP:下一代MRPⅡ的远景设想》为题,第一次提出的。ERP(企业资源规划)是当今世界企业经营与管理技术进步的代表。

对企业来说,应 用ERP系统的价值就在于通过系统的计划和控制等功能,结合企业的流程优化,有效地配制各项资源,以加快对市场的响应,降低成本,提高效率和效益,从而提 升企业的竞争力。它是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业内外合作伙伴之间交换和分享信息的系统。

作为大型企业管理系统,它的复杂性决定了ERP实施 过程中充满了风险(软、硬、咨询、人员投入)。目前国内外主流的ERP系统产品供应商通过项目实践提出了自己的实施方法论。

在这些实施方法论中,虽然各有 不同,但是不难发现它们都是按照项目管理的要求指导ERP系统实施,同时体现出ERP实施过程中的质量控制。因此,ERP实施应该遵循项目管理的要求,伟创软件介绍,企业实施ERP的主要方案可以分为五个阶段: 1、实施准备:该阶段达成目标包括:明确甲方(客户方)乙方(ERP实施方)双方的项目经理人员,组建双方实施小组;双方项目组成员清楚和理解项目实施的 目标和方法;双方项目组共同拟定一份项目实施主计划,规划出整个项目的实施进程;公司高层信息化建设知识和ERP系统理念的培训;召开项目启用大会。

双方 确认成果有:项目组织/通讯录、项目实施主计划/资源需求计划、系统环境部署建议、工作任务书、项目章程、项目预算计划、质量保证计划、项目实施标准文 档、阶段成果评估。该阶段里程碑:里程碑:召开项目启动会。

2、蓝图设计:该阶段达成目标包括:让客户了解软件系统的功能、管理思想以及应用流程(知己);了解客户业务和需求,分清主次,合理不合理(知彼);进一 步界定细节需求边界;在业务调研的基础上帮助企业发现并确定企业现存的主要问题,分析这些问题,并找出导致这些问题的原因,编制业务规划;产品需求匹配, 确定需求差异,做特殊业务处理的二次开发准备;编写解决方案初稿。双方确认成果包括:业务解决方案初稿、个性化开发方案、系统编码方案、系统参数配置方 案、接口方案。

该阶段里程碑:需求分析报告确认和业务解决方案确认。 3、系统建设:该阶段达成目标包括:培训及知识转移;测试业务蓝图设计方案的可行性和有效性;准备将蓝图设计转换成公司实际操作流程,进行解决方案的优化 与验收。

双方确认成果有:测试计划/方案、培训总结报告、静态数据准备方案及表单、方案测试报告和解决方案终稿。该阶段里程碑:解决方案验收。

4、上线切换:该阶段达成目标:完成上线前的相关准备工作、保证动态数据的按质按量完成;系统正式上线;完成新旧的系统替换工作;新系统可以处理企业的日 常业务。双方确定成果:客户内部支持体系、系统权限配置方案、最终用户培训总结、用户标准操作手册、切换方案、系统切换报告、上线切换报告。

该阶段里程 碑:上线准备与切换总结。 5、上线及上线支持:该阶段达成目标包括:系统正式上线后的实施支持,保证客户可以正常应用系统进行日常业务处理;人员的有序撤离/更换,引入运维,保证 服务的长期性;做好项目总结,完成项目的整体验收工作。

双方确定成果有:日常维护策略、用户系统管理制度、系统运行问题记录单 、项目总结报告(质量报告)、系统验收报告、内部评审报告、项目交接记录单、项目维护合同。该阶段里程碑:项目验收。

5.结合案例,说明海尔和苏宁在合力推动ECR时应注意哪些问题

在实施过程中应注意以下问题。

1.高层决策者的作用至关重要

ECR系统是改善企业经营管理工作的大工程,系统涉及产、供、销多个企业部门,任何部门出现错误都会对整个系统的启动产生很大影响。因此,各部门的高层决策者的热情和决心对于推动这项工作非常重要,其积极支持和倡导有利于明确目标,提高业务改革速度,排除浪费,增强ECR系统的应用质量。

2.正确地把握顾客的价值和需求。

ECR系统自始至终把增加消费者的利益和满足消费者的需求为根本宗旨,所有的业务改善和效率提高都是围绕这一宗旨展开的。只有正确地把握顾客价值和需求,才能制定出ECR系统的工作目标,增强对顾客的适应能力。正确判断消费者的利益追求,把消费者的利益放在何种位置是开展ECR工作的第一步。当前超市消费趋向于商品品质、鲜度、营养、包装、价格等方面,在品种结构上,顾客大多带有一次购妥的愿望。掌握了这些信息,ECR 系统才能真正发挥他的优越性。

3.制定明确的目标和标准。

作为一项系统改善工作,ECR要有明确的目标和工作标准。通过这些目标和标准,可以对照成果进行正确的评价。同时,有了目标和标准,员工才能明确需要完成的任务和达成的尺度。

4.积极改革组织机构。

ECR系统的有效开展必须获得相应的组织和机构保障。ECR系统的基本思想是从流通过程和业务活动中寻求改革方案,因而传统职能划分的组织形式是不适应的,应构筑起新型的组织形式。ECR系统可视为一种广泛的连锁系统,因而可按照连锁的模式来建立组织机构。

6.1 案例介绍 1.1 项目背景 作为空调公司的研发人员,为了提高产品的

first,case for introduction,one point one:let't see the project backgrounds,as the research personnel of the air-condition,we have set up the research and development for the sake of improving the products' competitiveness. I participate。

..。

格力ecr案例分析

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