案例分析喜来登闪电促销(喜来登闪电促销战术给我们什么启示)

1.喜来登闪电促销战术给我们什么启示

喜来登饭店闪电促销--大密度主动出击背景资料:市场调研是市场战略的第一步,在对市场形势初步了解后,接下来该做的便是怎样运用合适的促销战术去开拓巩固市场。

打个比方,当喜来登集团每接受一家新饭店后,总是立即发动一场闪电式销售大战,以高密度的出击来迅速改变市场格局,其效果相当可观。 喜来登饭店公司是著名的跨国企业--美国国际电报电话公司(AT&T)的子公司。

多年来,它一直紧跟假日公司,保持在世界大饭店联号中排行第二的位置。到1989年,其麾下旅馆总数已达540家,拥有15ر4万间客房,遍布全球72个国家。

短短几十年间,从3家小旅馆起步,亨德森先生是怎样建立起如此庞大的饭店王国的呢?其经营与管理有什么独到之处呢?下面即将介绍的一次成功的销售行动也许能为我们揭示谜底。1962年深秋的一天,位于波士顿60大街的喜来登饭店公司总部里格外忙碌。

雄心勃勃的董事长亨德森先生不顾65岁的高龄亲自主持管理高层的办公会议。引人注目的是除了公司主要骨干外,还有60多名来自各地的专职销售员也出席了会议。

他们大多数刚刚走出机场,风尘仆仆,然而显得非常的平静,毕竟对于这样的场面他们已经非常熟悉了,而且不用多问,就已经知道被召来总部的真正的原因是亨德森先生收购了一家饭店,喜来登大家族里增添了新成员。 亨德森先生是北美商界出了名的经营高手,被誉为"最佳意义上的资本家"。

他最擅长看准机会,收购一些经营不善而富有潜力的饭店。买到手后,他再重新设计,更新调和设备,改善经营,使旅馆本身增值,然后再看准高价出手。

当然,这种看似简单的方法并不是每一个都可以仿效的。 除了收购改造所需要的大量资金外,还要求高超的经营技巧,确保能使饭店增值。

喜来登饭店促销工作的成功是全球首屈一指的,有很多可圈可点之处。首先是长期一贯的高投入,每年光是美国境内本土的广告宣传费就超过4000万美元。

特聘固定的广告公司长年服务。 其次是举办多种有创意的促销活动,优惠常客的喜来登国际俱乐部活动,针对商务旅游者的喜来登公务旅行者计划(SET),"喜来登家庭旅行计划"等,至于创立全球性的"预订网络"和率先设置"无烟客房"等举措则早已为酒店业界纷纷仿效。

当然最卓有成效的还是著名的"闪电促销战术"。 这一次收购的新饭店是一家有200间客房、经营5年的汽车旅馆,设有可容纳60人的餐厅和100个座位咖啡厅,能为120人提供服务的酒吧,容纳500人的餐厅,而这个餐厅可以分割为三个容纳150人的会议厅,还有一个由四个能容纳50人的小厅组成的大会议厅。

新饭店还设有能提供许多娱乐设施的室内游泳池、四室外网球场、四套豪华套房、十间行政办公室,以及可以停放250辆轿车的停车场。在喜来登集团接手以前,这座有一流设施的饭店已连续几年亏损,客房出租率连年滑坡,一度低于20%,餐厅、娱乐收入则更是每况愈下。

举步维艰,回天无力的店主只好忍痛低价将它出售了。亨德森先生已经以低于建造成本的理想价格购得了这座富有潜质的饭店,在紧锣密鼓交接工作之后,由60多位销售员组成的销售小分队出发了,"销售闪电战"也拉开了帷幕。

首先是全面细致的市场调查。 60多名经验丰富的销售员像蝗虫一样地钻进了新饭店所在的城市。

他们马不停蹄,不知疲倦地走访,咨询,灵敏的触角伸进了城市的每一个角落,每天都有大量的市场信息源源不断地传送给设在饭店五楼的"销售攻坚部",总部里干炼的统计分析人员将这些信息汇总,最后整理出详尽完整的饭店市场分析报告。 分析报告中认为:1。

主要客源:①、本地150家生意兴隆的轻工生产厂家,主要是改装修配厂和代理机构;②、三所主要的大学,即阿成工学院,医科大学和文法学院;③、经过饭店的全国州际公路出口处;2。客源消费规律:①、星期一、二、三、四晚上生意不好,来客稀少,除非大学举行足球赛、毕业典礼或一些特殊事情发生;②、旺季集中在九月到来后,五月圣诞节期间生意不多,夏季是明显的淡季;③、主要住店客人是出差到昆来的商务客人和当地的工人、大学办事人员。

其次是学生的父母,到大学的一般来访者以及参加特殊活动的人,再次是少量过路人。④、在市场上占有率较高时期,食品和酒吧的生意主要来自住店的客人.住店商务会议举行宴会的生意也不错,大多是当地各工厂参加的会议;⑤、本地散客市场潜力大,但顾客普遍认为饭店客房价格过高,尤其是停车场每天五美元的收费让人难以接受;⑥、饭店的食品、娱乐项目根本没有打开本地市场,本地人在饭店举行婚宴或一日庆典的非常少。

明确了市场形势以后,名下销售部被分成了六个小分队,受命在一个月的时间内迅速打开当地市场,获得尽可能多的会议宴会、庆典等活动的订单,并建立起覆盖全城的客源网络,确保饭店能获得占优势地位的市场份额,使饭店迅速上升为全城最好的饭店。六个小分队各由一名资深的区域销售经理带队,负责某个方面的攻关。

第一分队由科夫曼博士率领,专攻三所大学的市场。他们向各校的系主任寄出调查表,咨询他们对饭店的看法,以优厚的条件聘请他。

2.某闪电打出促销广告如下

(1)第一次付款168元,可购价值多少元的货物?

可购价值168元的货物(一次购物不超200元不予优惠)

(2)第二次付款423元,可购价值多少元的货物?

可购价值423÷0.9=470元的货物(超200元,不超500元,九折优惠)

(3)若把两次的货物合在一起买需要多少的元钱?

两次货物合在一起买共168+470=638元

超500元,500元打九折,超过500元打八折

需要500*0.9+(638-500)*0.8=560.4元

3.4C营销理论经典案例分析

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4C营销理论与应用经典案例分析4C营销基本理论介绍4C营销是以客户Consumer为中心进行营销应关注并满足客户在成本Cost、便利Convenience方面的需求加强与客户的沟通Communication。4C理论是取代4P步入现代的。随着市场竞争日趋激烈媒介传播速度越来越快以4P理论来指导企业营销实践已经“过时”4P理论越来越受到挑战。到80年代美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论1、瞄准消费者需求consumers need。首先要了解、研究、分析消费者的需要与欲求而不是先考虑企业能生产什么产品。2、消费者所愿意支付的成本cost。首先了解消费者满足需要与欲求愿意付出多少钱成本而不是先给产品定价即向消费者要多少钱。3、消费者的便利性convenience。首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便而不是先考虑销售渠道的选择和策略。4、与消费者沟通communication。以消费者为中心实施营销沟通是十分重要的通过互动、沟通等方式将企业内外营销不断进行整合把顾客和企业双方的利益无形地整合在一起。4C分别指代Customer顾客、Cost成本、Convenience便利和Communication沟通。Customer顾客Customer顾客主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客根据顾客的需求来提供产品。同时企业提供的不仅仅是产品和服务更重要的是由此产生的客户价值Customer Value

4.50篇 经典重点案例分析市场营销学 考试经常出现含答案

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市场营销学课后案例分析(郭国庆主编)

äP20假如你是时代瀚堂的营销经理,你将采取哪些营销策略使公司走出困境?时代瀚堂在营销方面有哪些优势和劣势答案一;1.。。产品的价值更大和提供的需求更大,他就具有更加大的市场目的2.。。应用面大,具有更大的使用价值。劣势1。。市场面积小,需求人数少。2.。售后费用和售前费用基本平衡,利润少。3.。无偿使用时间过长,增加成本。答案二1.。加大客户面积,不是只想在大专学院和图书馆,而应该也对个人使用(个人按次用费)2.。。利用宣传手段,加大他的影响力。体现他的价值高度。P48西铁城光动能的健康的活动体现了企业的何种营销理念企业在奉行社会营销观念的过程中会遇到那些难题以及会获得那些利益答案一1.社会营销观念,在争取利益的同时也主张保护环境。2.注重牌品价值观念。绿色产品是非常赢得大家肯定的。答案二1难题1.注重质量和价值,这样就需要更多的成本投入,企业利益下降。2产品牌品价值风险更大,一单产品脱离绿色一词,产品出售减少,影响利益。那些利益1.客户对产品的满意度高,绿色产品是一种吸引人词。购买欲望就越大。市场面积就大。2.绿色是一个无形的宣传手段,牌品价值就高了。市场就影响了。3.产品绿色,客户使用感觉更安全,更实在。P76徐斌在飞机研发的过程中遇到的外部环境因素有那些、?徐斌飞机假如要想走上市场会遇到那些机会和威胁答案一1.技术环境,徐斌缺少相关

5.PDCA案例分析

上海锦江饭店以“客人不能及时拿到电传”为重点,运用PDCA方法: (1)课题选择: 根据“先易后难,逐一解决”的原则,确定了“以客人不能及时拿到电传”为重点作为主攻的课题。

目标:①通过这一活动,把营业部从预订房间、问询、住宿登记、结帐、电传收发等一系列环节的质量活动,用必要的制度、方法和手段组织起来,形成一个围绕优质服务这个宗旨而进行活动的有机整体。②从“事后处理”的落后管理变为“事先预防”的科学管理。

(2)现状调查: 饭店经常接待大量的国宾、参加国际会议的客人和商务客人。电传作为快速传递信息的媒介已发挥出越来越重要的作用。

作为饭店服务项目之一,电传的收发工作做得怎样关系甚大。在传统做法上一份电传的收发过程是这样的; (当值台员打电话至客房,客人恰巧不在房时) ①电传员——②值台处——③总机——④留言——⑤客人——⑥领取。

正是由于这种程序上的缺陷,致使客人迟收电传的情况时有发生。当客人提出投诉后,不得不上门道歉。

其结果:①耽误了客人的事情。②影响了饭店的声誉。

⑧在经济上遭受了损失。 (3)因果分析: 在查明现状的基础上,通过讨论,以“为什么客人不能及时收到电传”为题进行了因果分析。

从分析中发现,如有一方通知客人不及时、房号查错、忘记通知或客人不明白电话机上红灯亮的原因、留言信号发生故障等都会造成客人迟收电传情况的发生。 (4)主要原因的调查: 借助因果分析法,通过由此及彼、由表及里的分析,一致认为电传不能及时送到客人的主要原因是在电传收发工作中存在着多环节的状况,特别是电话留言这一环节,其出现问题的可能性最大,而且某一环节出了问题,很难查明是哪个部门、某一个人的责任,往往会出现互相扯皮、推诿的现象。

(5)对策与措施: 确认了“多环节”是主要原因后,对症下药,制订了以下的办法。 ①加强思想教育,提高大家对工作的责任心。

②改变了过去客人有电传时用电话通知的方法,采取发书面通知的方式。③明确岗位责任制,合理分工,各负其责。

④一旦收到电传,即刻发送通知单,并具体注明日期、地点、签收人等。 (6)效果: 通过以上办法的实施,取得了以下成果: ①从某一时期频繁发生这类情况,变为迄今消灭了这现象。

②提高了经济效益及办事效率。③这种快速的传递方法为客人所称赞。

④提高了饭店的声誉,为竞争创造了有利条件。⑤变事后处理为事先预防,从管结果变为管因素的效果。

(7)巩固措施。 从以上效果来看,所采取的对策及措施是行之有效的。

为了巩固这一成果,又进一步采取了以下措施: ①班组长带头层层把关,负责督促检查电传的收发情况,保证新措施的实施。修订岗位责任制,把这一定下来的措施补充到岗位责任制中去。

6.销售经典案例分析小故事

营销案例之完美的厕所

有一户人家,住在市镇与市镇之间的路上,以种菜为生,颇为肥料不足所苦。

有一天,家长灵机一动:“在这条路上,来往贸易的人很多,如果能在路边盖一个厕所,一方面给过路的人方便,另一方面也解决了肥料的问题”。

他用竹子与茅草盖了一间厕所,果然来往的人无不称便,种菜的肥料从此不缺,青菜萝卜也长得肥美。

路对面有一户人家,也以种菜为主,看了非常羡慕,心想:“我也应该在路边盖个厕所,为了吸引更多的人来上厕所,我要把厕所盖的清洁、美观、大方、豪华。”

于是,他用上好的砖瓦搭盖,内外都漆上石灰,还比对面的厕所大上一倍。

完工之后,他觉得非常满意。

奇怪的是对面的茅厕人来人往,自己盖的美观厕所却无人问津,后来问了过路人,才知道因为他的厕所盖的太美,太干净,一般人以为是神庙,内急的人当然是跑茅厕,不会跑神庙了。

营销启示:

营销是有针对性地对顾客所进行的工作,如果看到竞争对手采取了行动而自己缺乏周密计划安排,仓促上马,虽然所做的工作再完美也必然导致失败。

7.市场营销案例分析题

案例1: 上述案例中,虽然红叶超市为吸引顾客做了诸多的努力,但是却犯了个严重的营销错误:即想通过适应顾客来提升销量与竞争力! 贪婪,是人的本性。

所以任何企业、任何产品,如果它单纯想通过适应客户来提升自己的销量的话,则很容易被顾客牵着鼻子走,进而给竞争对手制造可乘之机。 营销的目的是了解、把握消费者需求,进而提供比竞争对手更能满足于顾客需求的产品与服务。

而不是适应顾客。 那么象红叶超市这种状况该怎么办呢? 短期而言: 首先,该明确自己的定位——根据红叶超市自身优劣势分析、周遍竞争情况及本区域消费习性制定一个更具吸引与说服力的定位。

其次,大量挖掘本区域同行吸引顾客的优势及客户排斥的劣势,对本店进行取长补短的提升。 再次,制定一系列具备差异性的促销政策(尤其是针对老顾客的) 再次,围绕前面做出的定位在区域内进行相应的宣传推广 最后,以定位为核心,为新老顾客提供优质的产品与服务 长期而言,需要对红叶超市当前的经营理念、战略规划及相关企业、行业、竞争信息进行汇总后,才可定夺,如果本案确实存在,也可以找专业机构咨询一下。

以下,对解决当下问题给予部分建议,仅供参考: 1、白海绵原则——调整商品结构时需要注意 某商场备有白海绵及其它各类颜色海绵,销售过程中发现其它带颜色海棉 销量都很好,唯独白海绵销量不是很好,于是撤除了白海绵……结果:其它颜色海绵的销量也随之下滑。 寓意:有些产品自身销量随不好,但却也少之不得,因为它们往往会对其他销量好的产品起 到陪衬作用,换句话说就是,若你硬要把那些销量不好的产品撤除,销售过程中的陪衬需求 依然不变,于是便会逐级变为另外一种原本销售很好的产品。

2、黄金分割——商品采购、定价、陈列时需要注意 人的上身与下身比例及很多对称比例几乎都在0.618左右,于是公认0.618为黄金分割点。 寓意:想提升某产品销量,那你就重点推出比它价格更高一些的同类产品。

比如最高价格在10元的产品,往往是6.18元的产品卖的会更好些。 3、提升销售系统——店 (1)要点:店、货、人的三角支架中,店是最容易见成效的。

不管那个支架弱一点,都会给其它两者造成麻烦。 (2)卖场的实质:克服销售障碍 (3)影响客户购买的几个实质问题: ·安全 ·价格 ·陌生 ·性格 ·方便 (4)卖场的进化 A、原始卖场:清晰成列、效率成列 市场背景:低级、适用为主 B、美感卖场:风格时尚、方便 市场背景:高级产品出现,市场开始区隔 C、时间卖场:更长时间的逗留,达到更多的销售 市场背景:终端开始拦截,广告效果减弱 D、理由卖场:综合考虑的卖场 市场背景:对手崛起,消费者成熟 (5)设计: A、选点: a、充分考虑客户的购买习惯,要点:习惯。

b、考虑卖场热点的变迁,要点:不同卖场的定位、时尚感及服务对习惯长期的影响 B、装修风格: a、产品的性格是否合适,要点:档次是否合适,购买习惯是否合适?(贵并不一定高档) b、更容易购买,要点:辅助销售人员的销售,让客户自己自由的找到购买理由 (6)规划:指商场卖什么及充分考虑环境对销售的影响。 A、注意性别的差异 更多的给男性以好处,哪怕是很小的好处(某研究资料表明:将牛仔裤带到试衣间试穿的男性中有65%会买下牛仔裤,而女性中这个比例仅占25%) B、表示出畅销产品 请标示出上个月的销量第一(当某种商品被很多人接受后,它会被更多的人所接受,哪怕他们并没有看到别人的购买或使用) C、合适的地方放广告 麦当劳发现:75%的人点完食品后,在等待的过程中,平均有1分40秒还会看菜牌!于是在这个时候,发放宣传数据对影响客户下次再来方面获得了良好的效果。

4、让更多的客户进入的技巧: A、门口展板要有趣、活跃、简单 B、第一、第二、第三套产品要有吸引力 C、产品摆放有层次及想象空间 D、门口可看见区域的光照度要足够 E、感觉不错的营业员 F、内部不远处有人物内容等吸引力的展牌 G、促销活动 H、在商场门口发放促销宣传单 I、在电梯处发放资料 J、留住更多的客户 5、卖场调整五要点: A、客户进来了吗? B、客户看到了吗? C、宣传资料拿到了吗? D、客户逗留时间足够吗? E、有盲区吗? 6、需要统计: A、客户咨询与购买比例 B、客户到场数量及咨询时间统计 C、客户逗留时间统计 D、成交客户年龄及性别统计与分析 E、老客户联系方式 案例2: 一、庆元收购站为什么会出现亏损? 决策武断,轻视市场及竞争调研——庆元收购站仅凭“1990年底产品供不应求”及“1991年初又是销售旺季”这两点就认为市场看好并冒然大量收购香菇,是缺乏市场与竞争依据的,武断的决策,这是导致其亏损的直接原因。 二、启示:不做缺乏市场及竞争依据的决策——长胜将军之所以长胜,并非无敌,而是不做冒然决策、不打没把握的仗! 营销最大的价值在于通过制造差异吸引并留住顾客,而服务是贯穿始终、永恒不变的利剑。

营销是主动的,适应顾客则过于被动。

8.商务谈判案例分析解答~~急求~~给做下

1、这个商人很精明,他故意创造对买方有利的交易条件,成功运用策划公共关系的营销技巧,有计划和目的的在饲料加工厂负责人心中建立起信誉,以注重长期效应为目标,达到长期促进销售玉米和占领市场的目的。

通过吃饭,注重双向沟通,左右逢源还拉近了彼此之间的关系,实现顾客满意度。这一点他成功运用了“顾客亲情营销”手段,培养忠诚的顾客。所谓“忠诚营销”是企业发展忠诚顾客的策划过程。企业的忠诚顾客越多,那么公司收入越多。

这位“大智若愚”的粮油商人,是关系营销的高手,他把现代关系营销的理论和实际紧密结合起来,与关键的饲料加工方负责人建立良好的关系网后,让他自己的利润滚滚而来!

2、破解之道:饲料加工厂应该加强对采购人员的反腐倡廉教育;商务谈判时应该有监督部门参与,加强采购比价工作,并设有专门的比价监督部门监审;采购岗位应该采用轮岗制度,不应由一个人长期负责,这样经常更换采购负责人,使得粮油贸易商的关系网络不会那么顺畅,从而保证饲料加工厂的利益尽可能不受损失。

以上是个人对此案例的一些观点,见笑了!!

9.SERVQUAL模型的案例分析

案例一:浙江省星级饭店的Servqual模型的分析 世界著名的饭店品牌非常注重服务质量,突出服务特色,以此为依托树立本饭店品牌在消费者心目中的良好形象。

假日、马里奥特、凯悦、喜来登这些著名的饭店品牌成功背后的一个共同特征就是对饭店服务质量的孜孜追求。如假日饭店集团通过对服务质量的追求和服务项目的创新等细节方面的努力来体现饭店品牌的特色与内涵,维持品牌的发展。

里兹·卡尔顿将自己的品牌定位为成为全球豪华旅行和饭店产品与服务的最佳供货商”。我国饭店在品牌的培育上有了较大的进步,已经形成了某些颇具竞争实力的饭店品牌,但就目前的发展现状看也存在一些值得研究的问题:相比较国际饭店品牌,我国饭店的服务质量已成为阻碍品牌竞争力提升的一个重要原因。

纵观国内外饭店品牌,我们发现国内的饭店品牌侧重在硬件上投资,而国际饭店品牌则在软件上投资。可以说我们中国的部分品牌饭店在硬件设施的建设上与它们的差距已经不是很大但是在软件投资方面.大多数品牌饭店仍处在相当落后的状态。

服务质量研究能够带来巨大的经济效益和社会效益,可以全面改善我国饭店的服务质量,提升饭店的品牌竞争力。通过研究试图找出影响服务质量的一些相关要素,进而为我国星级饭店改善服务质量提供有利的参考。

对于服务质量的评价研究,派瑞塞姆(Parasurama)、塞随莫尔(Zeithama1)、巴里(Bery)三人在1988年最早提出的Servqual模型得到了许多营销专家的认可,被认为是适用于测评各类服务质量的典型方法。Servqual测量模型共包括22个项目.用来对服务质量进行评价。

随着PZB提出服务质量模型.他们又提出影响服务质量的五大因素即可靠性、反应性、保证性、情感性和有形性.称为五维度”。这五大属性的提出受到了国际服务质量研究界领域专家的广泛认可(PZB,1998,P12-40)。

测量时共有两套量表,一套测量服务期望,一套测量服务感知;在量表中,顾客期望被定义为“Should”,意指“服务应当是什么”;所有问项中共含有9个负面问项;测量取7个值,“7”表示非常满意,“1”则表示非常不满意,中间刻度分别为“很满意”、“满意”、“一般”、不满意”、很不满意”,分值依次递减;测量方法是先度量顾客期望,这种期望主要受自身经历、广告、促销、企业形象和顾客口碑等因素的影响;再度量顾客感知.这是一种体验质量.最后计算两者的差,即为判断服务质量水平的依据。根据Q值的正负及大小,服务性企业可以判断自身的服务质量水平:Q为正.服务质量高于以往水平或高于一般水平;Q为负,说明提供的服务没有达到顾客的要求,必须尽快改进;Q趋近于零,意味着企业提供了正常的服务,恰好满足了顾客的需求。

再通过对照各指标具体的得分情况,能依据它发现自己服务质量存在问题的原因,即问题究竟在哪一方面,从而改进和提高服务质量。1994年,在1988、1991年研究的基础上,PZB再次对Servqual进行了扩展,把顾客的期望划分为恰在此时的服务和理想的服务”两部分,并把问题减少到21个。

研究证实,Servqual尤其是修正的Servqual和扩展的Servqual能够为服务企业提供有价值的诊断信息,并且使用简单成本较低,在测评服务质量方面显示了极大的优越性从PZB首次提出后,在银行、零售、保险、旅游等各服务行业都得到了广泛的运用,成为测量服务质量的首选工具。服务企业通过对顾客期望与感知差距的对比,努力找出缺陷所在,并进行有效地改进,从而使服务质量不断提高,增强企业竞争力。

它是经过长期的研究并通过大量的实践后得出的,无论从理论根基还是从实证研究的结果来看,它都是较好的一种服务质量测评工具。经检验,Servqual可以应用我国的饭店业.对于服务质量改进具有指导作用。

2005年10月对16家位于杭州市、宁波市著名的品牌饭店的顾客使用Servqual模型进行了大规模抽样调查历时三周共发出问卷480份回收460份其中有效问卷378份,有效问卷率为82.17%。使用SPSS11.5统计软件对调查结果进行数据的描述性统计分析计算了本项研究中33个计量指标的平均数和标准差。

为了提高模型分析中各个参数的稳定性我们把衡量指标尺度的几个子尺度的项目平均数作为相应概念的计量指标。服务质量测评为5等级记分,其中等水平的记分是2.5。

从服务质量各个指标的平均数来看因子的平均水平都在中等以上.从标准差得分看服务质量各因子的离散程度不高表明本样本服务质量各个体之间差异不大。评估服务质量的21个项目维度均超过了3.5分说明这些饭店质量维度给予顾客感知来说比较高而维度的标准差差别不大。

对问卷进行信度分析发现本研究的总量表信度α系数值为0.9260,根据Bryman和Gramer的观点,该量表信度较高。服务质量测评部分的信度Q系数值为.其他各分量表的α系数值均大于0.70,分别为0.8892、0.8681、0.7997和0.7127,这说明本研究的数据具有较好的一致性,且内部结构良好.研究抽样所取得的数据的有效性满足研究的要求。

案例分析喜来登闪电促销

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