qc案例公关型分析(PDCA案例分析)

1.PDCA案例分析

原发布者:儒泊紫玥

Pcda经典案例2018/10/181哲理故事轻松开篇——2018/10/182小故事——汉斯&比尔的故事汉斯:身强力壮,吃苦耐劳,人缘好他的方法是——首先快速找到距离较近的水井买来水桶和扁担每天担水到村里,向村民卖1元/桶,每天可以跑10次,每天可以赚10元比尔:富有学识,机智灵敏,善于思考但在头一个月,他却没有给村里带来一滴水。那他在做什么呢?他首先找到专业勘探公司,帮助查找最近的地下水源然后跑到城里,向供水公司陈述乡村缺水现状,说明在那里,水的价格比城里更高,利润更好三个月后汉斯赚到了近1000元,还买了一台摩托车,以车代步,用车拉水,却过上了较为富裕的生活比尔一分钱也没有赚到,还为东奔西跑花掉了不少钱。但是,他带来了钻井队和铺设管道的工程队,开始挖水井、铺水管、造水站半年后2018/10/183半年后汉斯:比尔:汉斯马上做出反应:1、降价-0.3元/桶;2、全家齐出动,组成了“汉斯摩托供水车队”,确保24小时供水;3、给水桶加盖,不进灰尘。但却只保住了不到20%的用户比尔的水井、管道全部完工,水站正式开张。并向村里人承诺:1、水便宜-0.5元/桶;2、全天24小时保证供水;3、保证水质干净,无污染。很快,本村80%以上的人家成了比尔水站的用户。比尔拥有30%的经营者利润价格战、服务战、口水战·····竞争不断升级,一年后汉斯和他的家人疲惫不堪,

2.公共关系的案例

一、通过案例,试分析公共关系与庸俗关系的区别

二、通过案例分析什么是真正的公共关系

FAA是美国联邦航空局的简称。

上海飞机制造厂和美国麦道公司联合生产MD—82飞机,很快就领教了FAA检查官员的厉害。

FAA在国际航空界颇有威望。它们颁发的生产许可证,是飞机厂家的金字招牌。上海飞机制造厂生产麦道飞机,首先要通过FAA检验关。

第一次接受检查,上海飞机制造厂按照迎接国内检查评比团的经验,安排了一整套的接待。高级宾馆、丰盛的宴席…….可是,这一套全是白费功夫。FAA的官员们一不要厂家接送;二不住厂家预订的宾馆;三不听厂领导事先准备好的汇报。一切都是自己摸、自已看。休息时,吃一片面包,喝一杯咖啡,都是照价付现金。现场检查,铁面无私。而且严得令人心跳。他们发现厂里一名检验员印章的颜色不对,便提出对100多名掌用印章的检验员全部进行一次视力检查,果然查出两名色盲。第一次检查当然没有通过。厂方领教了FAA检查的严厉,真正在管理和生产质量上做了扎扎实实的努力。经过这样一丝不苟的4次检查之后,上海飞机制造厂才获得了FAA颁发的生产许可证。

事情并未到此结束,获得生产许可证之后。检查变成了更加严格的日常监管。FAA派代表常驻上海,一切费用照例自理。各种跟踪检查常常不期而至。所有的结果都按月传送到FAA总部。总部又定期派检查组进行全面复查,而每次派来的检查人员都是厂方从未见过的陌生面孔。

1.两者产生的基础不同。公共关系是商品经济高度发达、现代民主制度不断发展、信息手段十分先进的产物(详见第二章);庸俗关系则是在封闭落后的经济条件下,生产力不发达、市场经济发育不完善、物质供应不充足的产物,带有浓厚的血缘、地缘的色彩。 2.两者的理论依据不同。公共关系以现代科学理论为指导,按照正确的目标、科学的方式、规范的组织形式、严格的工作程序和道德准则来进行;庸俗关系则建立在市侩经验的基础上,其方法是险恶的权术,奉行的是“人不为己,天诛地灭”的信条。 3.两者的活动方式不同。公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系,主要是通过正式渠道,采取大众传播或人际传播等手段,公开地进行活动,其活动是正大光明的。而庸俗关系是个人与个人之间的不正当联系,是私人之间相互利用的一种不正当的活动。其参与者尽量掩盖其所作所为,进行幕后交易,如通过奉承拍马、内外勾结、营私舞弊、行贿受贿等庸俗手段,进行暗中拉关系、谋私利的活动。这些活动不能在公众场合下公开进行,只能在暗地里偷偷地进行。 4.两者所要达到的目的不同。公共关系以建立良好的组织形象、提高知名度与美誉度、维护组织与公众双方的合理利益为目标,恪守公正诚实、信誉至上的原则,从而使组织获取较好的社会效益与经济效益;庸俗关系则是通过各种卑劣手段,来达到个人私利的目的,如搞些紧俏商品,买些便宜货,谋个好职务,在竞标中搞到竞标项目等等。前者为公共利益而奋斗,后者只是为个人的私利而投机钻营。5.两者产生的效果不同。公共关系是通过有计划的一系列活动,使社会组织在与社会整体利益一致的前提下不断发展,其结果是组织、社会、国家和公众都受惠,为社会创造一种以诚相见、讲求信誉、提高声望的良好风气;有利于形成和谐、友善、正常、健康的人际关系;有利于提高社会文明程度,促进社会的发展。庸俗关系则是将人际交往商品化,使人们变得唯利是图、目光短浅,整个社会充满市侩气,个人中饱私囊,而国家和公众的利益却遭到损害。

3.Qc七大法则详细内容

所谓全面质量管理常用七种工具,就是在开展全面质量管理活动中,用于收集和分析质量数据,分析和确定质量问题,控制和改进质量水平的常用七种方法。

这些方法不仅科学,而且实用,作为班组长应该首先学习和掌握它们,并带领工人应用到生产实际中。一、检查表检查表又称调查表,统计分析表等。

检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视,所以检查表使用的过程中存在的问题不少。

使用检查表的目的:系统地收集资料、积累信息、确认事实并可对数据进行粗略的整理和分析。也就是确认有与没有或者该做的是否完成(检查是否有遗漏)。

二、排列图法排列图法是找出影响产品质量主要因素的一种有效方法。制作排列图的步骤:1、收集数据,即在一定时期里收集有关产品质量问题的数据。

如,可收集1个月或3个月或半年等时期里的废品或不合格品的数据。2、进行分层,列成数据表,即将收集到的数据资料,按不同的问题进行分层处理,每一层也可称为一个项目;然后统计一下各类问题(或每一项目)反复出现的次数(即频数);按频数的大小次序,从大到小依次列成数据表,作为计算和作图时的基本依据。

3、进行计算,即根据第(3)栏的数据,相应地计算出每类问题在总问题中的百分比,计入第(4)栏,然后计算出累计百分数,计入第(5)栏。4、作排列图。

即根据上表数据进行作图。需要注意的是累计百分率应标在每一项目的右侧,然后从原点开始,点与点之间以直线连接,从而作出帕累托曲线。

三、因果图法因果图又叫特性要因图或鱼骨图。按其形状,有人又叫它为树枝图或鱼刺图。

它是寻找质量问题产生原因的一种有效工具。 画因果分析图的注意事项:1、影响产品质量的大原因,通常从五个大方面去分析,即人、机器、原材料、加工方法和工作环境。

每个大原因再具体化成若干个中原因,中原因再具体化为小原因,越细越好,直到可以采取措施为止。2、讨论时要充分发挥技术民主,集思广益。

别人发言时,不准打断,不开展争论。各种意见都要记录下来。

四、分层法分层法又叫分类,是分析影响质量(或其他问题)原因的方法。我们知道,如果把很多性质不同的原因搅在一起,那是很难理出头绪来的。

其办法是把收集来的数据按照不同的目的加以分类,把性质相同,在同一生产条件下收集的数据归在一起。这样,可使数据反映的事实更明显、更突出,便于找出问题,对症下药。

企业中处理数据常按以下原则分类: 1)按不同时间分:如按不同的班次、不同的日期进行分类; 2)按操作人员分:如按新、老工人、男工、女工、不同工龄分类; 3)按使用设备分:如按不同的机床型号,不同的工夹具等进行分类 4)按操作方法分:如按不同的切削用量、温度、压力等工作条件进行分类; 5)按原材料分: 如按不同的供料单位不同的进料时间,不同的材料成份等进行分类。 6)按不同的检测手段分类。

7)其它分类:如按不同的工厂、使用单位、使用条件、气候条件等进行分类。总之,因为我们的目的是把不同质的问题分清楚。

便于分析问题找出原因。所以,分类方法多种多样,并无任何硬性规定。

五、直方图法直方图(Histogram)是频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。

长方形的宽度表示数据范围的间隔,长方形的高度表示在给定间隔内的数据数。直方图的作用 (1)显示质量波动的状态;(2)较直观地传递有关过程质量状况的信息;(3)通过研究质量波动状况之后,就能掌握过程的状况,从而确定在什么地方集中力量进行质量改进工作。

六、控制图法控制图法是以控制图的形式,判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用的质量控制统计方法。它能直接监视生产过程中的过程质量动态,具有稳定生产,保证质量、积极预防的作用。

1、控制图的种类:控制图在实践中,根据质量数据通常可分为两大类七种。计量型数据的控制图 Xbar-R图(均值-极差图)Xbar-S图(均值-标准差图) X-MR图(单值-移动极差图)X-R控制图(中位数图)计数型数据的控制图 P图(不合格品率图) np图(不合格品数图)c图(不合格数图)u图(单位产品不合格数图)2、控制图的观察如果点子落到控制界限之外,应判断工艺过程发生了异常变化。

如果点子虽未跳出控制界限,但其排列有下列情况,也判断工艺过程有异常变化;1) 点子在中心线的一侧连续出现7次以上;2) 连续7个以上的点子上升或下降3) 点子在中心线一侧多次出现,如连续11个点中,至少有10个点(可以不连续)在中心线的同一侧4) 连续3个点中,至少有2点(可以不连续)在上方或下方2 横线以外出现(即很接近控制界限)5) 点子呈现周期性的变动 在X-R图、X-R图和X-Rs图中,对极差R和移动极差Rs的控制观察,一般只要点子未超出控制界限,就属正常情况。七、散布图法 散布图法,是指通过分析研究两种因素的数据之间的关系,来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。

在生产实际中,往往是一些变量共处于一个统一体中,它们相互联系、相互制约,在一定条件下又。

4.QC的七大手法

QC七大手法,也叫品管新七大工具,其作用主要是用较便捷的手法来解决一些管理上的问题。

与原来的“旧”品管七大手法相比,它主要应用在中高层管理上,而旧七手法主要应用在具体的实际工作中。因此,新七大手法应用于一些管理体系比较严谨和管理水准比较高的公司。

QC新七大手法指的是:关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。 QC旧七大手法指的是:检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

除了新旧七种工具以外,常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。 从某种意义上讲,推行QC七大手法的情况,一定程度上表明了公司管理的先进程度。

5.怎么做好QC

一、包装企业应重视新形势下质量管理小组活动

1、强化领导对QC 小组活动的重视。领导的重视不能流于形式,应体现在对小组活动全过程的支持。首先,领导应注重对质量管理知识的学习,掌握质量管理的理论和方法,并且积极参加小组的一些活动,才能对小组活动的过程进行检查指导和督促,并能充分调动小组成员的积极性,也能为小组解决一些活动中的实际困难。从而保持小组活动的顺利开展,真正为企业、为生产、解决实际问题。领导的参与,是以具体的行动让职工感受到领导抓质量工作的决心,会在职工中产生深远的影响,激励和鼓舞职工去深入学习研究,自发地、主动地开展小组活动。

2、领导要正确引导QC 小组的活动。推进者素质的高低将直接影响到QC 小组活动的水平。一个合格的推进者应具备质量意识,问题意识和改进意识。密切联系群众,热心质量管理事业和关心QC 小组的发展。QC 小组推进者还应该是具备管理技术等多方面的复合型人才。才能更好的引导、帮助QC 小组开展活动,并取得成效。特别是在QC 小组活动规范上,带头抓好注册、登记和课题的选择。正确处理好小组内的分工,并且建立健全各项机制,使QC 小组正规化。

3、全员参与是QC 小组活动的有效形式。广泛开展QC 小组活动是依靠全体职工办好企业的一项重要措施,也是增强企业竞争力的有效途径。企业有关部门应广泛发动职工参加QC 小组活动,并做好指导帮助和推进工作。

QC 小组要与行政班组紧密结合,同时QC 小组活动要与加强社会主义精神文明建设提高职工思想政治和技术业务素质,企业文化建设班组建设技术革新合理化建议活动结合起来。

二、注重QC 小组活动的不断创新

1、企业要不断加大小组科技含量,紧紧围绕增加科技含量选择课题,并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合,使课题有一定的技术难度,调动各方人员共同参与,攻关,充分调动组员的潜能以及积极性和创造性,提高小组活动的水平。而且,通过活动,使小组成员在知识才干上都有所增长和锻炼,培养多种人才。

2、拓宽小组活动的范围,结合市场竞争的焦点——质量,适应时代发展要求。从单独提高产品质量拓宽到工作质量、管理质量、环境质量等。所以说QC 小组活动的范围更宽了,需要参与的工作更多了,只要指导有方,管理得当,质量管理小组活动会在各个领域里开花结果。

三、加强对QC 小组活动的组织、管理和实施

1、QC 小组的组建形式。要从实际出发,采取自愿结合或行政组织等多种方式,可以在本班组、部门组建,也可以跨班组、部门组建。其主要类型有创新型、现场型、攻关型、管理型、服务型小组。企业可因地制宜选择类型开展活动。为了体现全员参与质量管理,可着重发展以职工为主体的现场型和服务型小组;同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组,提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动,小组人数一般以3至10人为宜。小组成立并确定活动课题后可向所在部门登记注册,由部门汇总报送企业质量管理部门。

2、企业要鼓励QC 小组根据企业和本单位的方针目标,从调查分析本岗位、班组、部门的现状人手,围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为有利于取得活动成果,选择课题可采取小组自选的方法,也可采取部门推荐,领导指定或招标承包的方法。小组选择课题不宜过大,宜选择身边的力所能及的课题,力求时间短见效快。完成课题后再选择新的课题,并及时向公司有关部门备案。鼓励QC 小组集思广益分工负责,按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动,做到现状清楚、目标明确、对策具体、方法得当、措施落实、责任到人,并及时检查总结

6.宣传型公共关系的案例

1945年,雷诺去阿根廷谈生意,无意中看到一种在美国还没有生产的新奇产品——圆珠笔。

美国一家实力雄厚的杜利制笔公司已打算生产这种笔。雷诺清楚地认识到,这东西一旦投放市场,肯定是走俏商品。

他随即决定自己要制造圆珠笔。他买了几支圆珠笔带回美国,一到芝加哥,他就请一位工程师设计了一种不同于原来圆珠笔的新型圆珠笔。

他知道杜利制笔公司虽然实力雄厚,但机构繁琐,新产品要上市得需很长时间。要想与杜利公司竞争,就必须抓住时机,在对方未出产品之前,抢先占领市场。

于是他带着一支样笔到纽约金贝尔百货公司及其老对手梅西百货公司登门推销,接到两大批的订单。这也是雷诺匠心独运所在,因为两家百货公司竞争得越激烈,无论谁输谁赢,都将极大地扩大自己产品的知名度。

他迅速投入2.2万美元的资金建厂。在杜利公司的制笔计划还在其各个机构审批的时候,雷诺笔已投放到市场上了。

金贝尔公司售笔这一天,顾客反应之强烈使整个销售界大为震惊,该公司还被迫招请了几十名警察维持秩序。成本只有0.8美元的一支雷诺笔售价竟高达12.5美元。

但雷诺仍担心人们不知雷诺笔已经问世,想扩大影响可人手又不够。于是心生一计,向法院控告杜利公司违法试图阻止他生产和销售圆珠笔,要求对方赔款100万。

杜利公司很快提出反控告。许多报纸都报道了这一消息,案子虽然不了了之,但雷诺却达到了宣传目的。

不到半年时间,雷诺就获得纯利润150多万美元。到了1946年,圆珠笔制造厂有100多家,笔的价格已经跌落下来,雷诺打算用飞机作环球飞行的办法扩大产品的影响。

于是他买了一架退役的军用飞机,命名为“雷诺弹壳号”,同时推出一种弹壳号圆珠笔。他聘请了两位飞行员,自任领航员。

飞机从纽约起飞,穿越欧、亚和太平洋,共花了78小时55分环绕地球一周,打破了当时环球飞行的世界纪录。雷诺回到纽约时受到隆重欢迎。

纽约所有报纸都报道了这件事,尽管这次飞行花了近20万美元,但雷诺笔的销售量却翻了几番。

qc案例公关型分析

转载请注明出处365案例网 » qc案例公关型分析(PDCA案例分析)

资讯

有哪些好的品牌营销案例分析(5种市场营销观念的案例)

阅读(25)

本文主要为您介绍有哪些好的品牌营销案例分析,内容包括5种市场营销观念的案例,有关营销的案例,品牌营销策略的案例分析。原发布者:志岗茶饮料里没有茶,谁之过对比张一元与康师傅(产品观念案例)茶饮料里居然没有茶,卖茶的居然搞不掂茶饮料!这看来

资讯

景观案例分析的书(推荐几本景观设计用书)

阅读(29)

本文主要为您介绍景观案例分析的书,内容包括推荐几本景观设计用书,求推荐几本学习景观方案的书籍,关于分析园林景观设计的书有些什么。我是学环艺设计的,但是做景观设计,我觉得如果是做毕设主要还是看案例吧,关于案例的书很多,每年都会有年鉴,而

资讯

经典收购案例分析(近三年的比较典型的企业并购案例有哪些)

阅读(38)

本文主要为您介绍经典收购案例分析,内容包括近三年的比较典型的企业并购案例,近两年比较经典的并购案例,求最近三年比较经典的企业并购案例。中国相关的,近期的,较大规模的:双汇收购美国史密斯菲尔德中石油收购加拿大尼尔森建设银行收购巴西Bi

资讯

管理方面案例分析(管理学案例分析题15例)

阅读(20)

本文主要为您介绍管理方面案例分析,内容包括管理学案例分析题15例,管理学案例分析题15例,管理学案例分析。去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:阳荣辉案例分析题1李伟是一位冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年

资讯

幼师教育案例分析(幼儿教师怎样分析案例)

阅读(18)

本文主要为您介绍幼师教育案例分析,内容包括幼儿教师怎样分析案例,学前幼儿教育案例,幼儿园教师如何进行教育案例分析。现在大部分孩子都是独生子女,自幼受宠,衣食住行家长们包办,以至于到了新的环境不能快速适应,常常比别的小朋友“慢半拍”。

资讯

保安swot分析案例分析(保安公司发展的可行性分析怎么写)

阅读(44)

本文主要为您介绍保安swot分析案例分析,内容包括保安公司发展的可行性分析怎么写,sw0t保安科长自我分析怎么写呀不会呀,请帮忙用SWOT分析法,分析下物业管理的前景。去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:考拉文库注册保安公司可行性调研分析

资讯

微信公众号营销案例分析(微信公众号的营销案例)

阅读(23)

本文主要为您介绍微信公众号营销案例分析,内容包括微信公众号的营销案例,微信营销成功案例,微信营销成功案例。自2012年8月18日开通微信公众平台以来,各大品牌积极抢注,但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备,账号只能通过各种宣传二

资讯

有关安全的案例加分析(关于安全的例子)

阅读(13)

本文主要为您介绍有关安全的案例加分析,内容包括关于安全的例子,关于安全的实例,详细一点还有关于安全的知识,安全每日一案例200字。一项统计表明,交通事故是造成4至14岁儿童非故意伤害的主要原因,已成为“头号杀手”。据公安部统计,2003年,我

资讯

心理教师工作案例分析(心理学案例分析)

阅读(21)

本文主要为您介绍心理教师工作案例分析,内容包括心理学案例分析,小学心理健康教育案例分析,心理健康教育优秀案例怎么写。大学生心理咨询案例之一一个女大学生的考试焦虑来源:顺德职业技术学院网 发布日期:2010/11/2 加入收藏夹 [来询者基本

资讯

麦德龙成功案例分析(急求)

阅读(19)

本文主要为您介绍麦德龙成功案例分析,内容包括急求急需一个德国麦德龙营销方面失败的案例,明天就要,可追加,有人能给我介绍下麦德龙模式的特点和优势吗,麦德龙采用的是什么竞争战略2.麦德龙具体是如何实现这一战略的。我稍改了一下分了4点?

资讯

对外汉语教学法案例分析(求简短对外汉语教学教案一篇)

阅读(19)

本文主要为您介绍对外汉语教学法案例分析,内容包括对外汉语教学案例分析应该怎么写,对外汉语案例分析怎么写,对外汉语案例分析怎么写。把自己的教案拿来给你除了早起以外,中国人晚上洗澡的习惯也是我到了北京以后才发现的。一般来说,美国人经

资讯

有哪些好的品牌营销案例分析(5种市场营销观念的案例)

阅读(25)

本文主要为您介绍有哪些好的品牌营销案例分析,内容包括5种市场营销观念的案例,有关营销的案例,品牌营销策略的案例分析。原发布者:志岗茶饮料里没有茶,谁之过对比张一元与康师傅(产品观念案例)茶饮料里居然没有茶,卖茶的居然搞不掂茶饮料!这看来

资讯

景观案例分析的书(推荐几本景观设计用书)

阅读(29)

本文主要为您介绍景观案例分析的书,内容包括推荐几本景观设计用书,求推荐几本学习景观方案的书籍,关于分析园林景观设计的书有些什么。我是学环艺设计的,但是做景观设计,我觉得如果是做毕设主要还是看案例吧,关于案例的书很多,每年都会有年鉴,而

资讯

经典收购案例分析(近三年的比较典型的企业并购案例有哪些)

阅读(38)

本文主要为您介绍经典收购案例分析,内容包括近三年的比较典型的企业并购案例,近两年比较经典的并购案例,求最近三年比较经典的企业并购案例。中国相关的,近期的,较大规模的:双汇收购美国史密斯菲尔德中石油收购加拿大尼尔森建设银行收购巴西Bi

资讯

管理方面案例分析(管理学案例分析题15例)

阅读(20)

本文主要为您介绍管理方面案例分析,内容包括管理学案例分析题15例,管理学案例分析题15例,管理学案例分析。去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:阳荣辉案例分析题1李伟是一位冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年

资讯

幼师教育案例分析(幼儿教师怎样分析案例)

阅读(18)

本文主要为您介绍幼师教育案例分析,内容包括幼儿教师怎样分析案例,学前幼儿教育案例,幼儿园教师如何进行教育案例分析。现在大部分孩子都是独生子女,自幼受宠,衣食住行家长们包办,以至于到了新的环境不能快速适应,常常比别的小朋友“慢半拍”。

资讯

网络诈骗案例分析(关于网络诈骗的案件分析及处理)

阅读(18)

本文主要为您介绍网络诈骗案例分析,内容包括关于网络诈骗的案件分析及处理,跪求网络诈骗的案例,网络诈骗有没有破案成功案例。网络诈骗的案件分析及处理方法。使用旺旺之外的即时聊天工具。犯罪嫌疑人往往在淘宝上让受害人使用旺旺之外的即