管理方面案例分析(管理学案例分析题15例)

1.管理学案例分析题15例

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内容来自用户:阳荣辉

案例分析题1

李伟是一位冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。在过去四年中,每年销售量都稳步递增,但今年情况发生了变化。到8月份,累计销售量比去年同期下降17%,生产量比所计划的减少15%,缺勤率比去年高出20%,迟到早退现象也有所增加。李伟认为此情况可能与管理有关,他就此去请教管理专家。20分

问题:假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家,你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题,他们各自会提出什么样的解决问题的方法?如果你是李伟,你将采取什么措施解决目前企业存在的问题?

科学管理思想:把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人,是机器的附属物,因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率,制定严格的制度(如考勤制度、奖惩制度、任务书)来保证产量和销量,对工作表现好的重奖,表现差的重罚。

行为管理思想:强调对人性的全面关注,重视非正式组织,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况,生活情况,工作条件,给予较多的人文关怀,尽量满足工人的各种需要,注重激发工人的积极性、主动性、创造性,让其在一定程度上参与管理。

权变管理思想:认为管理没有一成不变的方法和技术,而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施,外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等;内部条件

2.管理学案例分析题15例

去百度文库,查看完整内容>内容来自用户:阳荣辉案例分析题1李伟是一位冷冻食品厂厂长,该厂专门生产一种高奶油含量的冰淇淋。

在过去四年中,每年销售量都稳步递增,但今年情况发生了变化。到8月份,累计销售量比去年同期下降17%,生产量比所计划的减少15%,缺勤率比去年高出20%,迟到早退现象也有所增加。

李伟认为此情况可能与管理有关,他就此去请教管理专家。20分问题:假若李伟分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、权变管理思想的三位专家,你认为这三位专家将如何诊断该厂的问题,他们各自会提出什么样的解决问题的方法?如果你是李伟,你将采取什么措施解决目前企业存在的问题?科学管理思想:把管理的对象看作是被动的受支配者和经济理性人,是机器的附属物,因此会采取制定标准化的工作流程以提高工作效率,制定严格的制度(如考勤制度、奖惩制度、任务书)来保证产量和销量,对工作表现好的重奖,表现差的重罚。

行为管理思想:强调对人性的全面关注,重视非正式组织,主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发,由专断转向民主。因此会较多地关心工人家庭情况,生活情况,工作条件,给予较多的人文关怀,尽量满足工人的各种需要,注重激发工人的积极性、主动性、创造性,让其在一定程度上参与管理。

权变管理思想:认为管理没有一成不变的方法和技术,而必须根据管理的条件和环境随机变化。因此会注重条件的变化并采取相应措施,外部条件如市场、原料、同类产品及企业、国家政策、产业调整等;内部条件。

3.管理学案例分析有哪些

案例一:这是谁的责任?佳节刚过,南方某宾馆的迎宾楼,失去了往日的喧哗烦躁,寂静的大厅半天也看不到一位来宾的身影。客房部管理员A紧锁眉头,考虑节后的工作安排。突然她喜上眉头,拿着电话与管理员B通话:目前客源少,何不趁此机会安排员工休息。管理员B说:“刚刚休息了7天,在连着休息,会不会太近,而以后的20天没有休息,员工会不会太辛苦。”管理员A说:“没关系,反正现在客源少,闲着也是闲着。”两人商定后。就着手安排各楼层的员工轮休。

案例二:美国著名管理学家坦明,在分析客人投诉时,有一个"85~15"模式。意思是说,客人的一般投诉中,真正造成投诉的原因,员工责任往往只占15%-20%,其余80%以上多是程序上、管理上,或其它的原因,换言之,大部分原因在于酒店的管理。被投诉的虽然是小陈、小李,但实际问题出在管理上。在月初客源转差的情况下,管理员把员工整个月的休息日,统统在月初就安排完毕,在客源好、工作繁忙、没有休息日的情况下,员工要连续工作20多天。

案例三:福州商界在震荡中重洗牌 。1997年起火透福州的华榕超市十余家连锁店,却在本世纪纷纷停业,似乎是要在激烈的 零售业竞争中悄然隐退;曾经颇有人缘的大华都准备主动将自己拥有的五里亭卖场、华都商厦地下 卖场及五一路广场店1层的场地所有权,转租给好又多集团,抽身退出超市业。与此同时,永辉超市 迅速崛起,家缘超市被挤破门。榕城本土超市业的“潮起潮落”,让人们不禁感慨 榕城本土超市的问题何在?

管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。

管理学是研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平;是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调。

在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动。

4.管理学 案例分析

一.管理者干什么?

这是一个纠正和预防的问题。

先说一个质量管理体系中的概念:纠正和纠正措施。

纠正:消除已经发生的不合格。

纠正措施:采取一些措施,让已经发生的不合格不再发生。

我们必须注意到一句话:“前一段时间里,接连发生了多起A要的书发给了B,B要的书却发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。”说明什么?说明相同的错误重复发生。证明每次发生错误以后并没有采取纠正措施。

所以蒋华作为采购部经理,不应该亲自来处理这批书,而应该弄清楚以前发生这种问题的根本原因,采取必要的纠正措施,让业务员采取纠正行动避免在发生类似的问题。

二.管理工作的特性

这个案例我没有找到确切的理论依据。但可以从质量管理的原理来理解这个问题。

1.对“安装一套管道”这个项目而言,最高管理者是A。最高管理者应对管理进行有效策划,使项目进行的过程能够有效控制,根据案例的描述,这个项目出现了“严重渗漏”不合格后果,证明最高管理者的质量策划存在严重缺陷,关键环节不受控。

2.B是项目实施人,负责具体的实施工作和监视测量活动,“严重渗漏”是这些实施过程处置不当的后果。

纵上所述,A承担管理策划的责任,B承担产品实现失控的责任。

三.属于人力资源管理的范畴

答案:就案例陈述的阶段而言,A和B的观点具备一定的积极意义,但并不完全正确。

从他们观点实施的结果来看,A的企业兴旺发达,B的企业兴旺发达,证明他们都取得了阶段性的业绩。但是,从企业发展的长远目标来看,各有欠缺。

A观点的核意义的是通过一系列额外的关爱和福利增强企业员工的凝聚力和归宿感。但是,员工的需求是随着企业的发展不断发展的,员工在企业发展的初始阶段被关爱和简单的物质需求可以通过A的做法得到满足。但是随着企业进一步发展,员工必然会产生新的需求,原有的激励措施显然不能一成不变的使员工得到满足,所以,企业必须将公司的发展目标跟员工的个人目标结合起来,做好员工的职业生涯规划,使企业的发展需要跟员工的个人需求、以及个人价值实现达成一致,从而最终实现增强员工凝聚力和归宿感的核心目标。

B的观点是实用主义核心价值的体现,B方案的实施应因地制宜,不能一概而论,更适合加工型的工厂。但是,如果企业完成了滚动式扩张需要实现价值扩张时,B的做法就要变通,否则会扼杀员工的主观能动性和创造力。

5.管理学的案例分析

结合所学管理学知识,分析如下: 1、金先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板;2、金先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求;存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求;3、金先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场,且以产品质量上乘,供货迅速著称,企业信誉好,同时金先生作为具有工程学位的总裁,对电子行业有专业知识,有丰富的经验。

金先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧,同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。成功的关键是金先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会,及时做出正确的决策。

4、“开放系统”的思维模式是指把企业(组织)看作开放的系统而不是封闭的系统,是整个社会大系统的子系统,企业(组织)内、外部是密切联系的整体,相互影响,相互作用,企业(组织)应及时反馈外部环境的变化的信息,以调整自己,适应社会。金先生的公司一方面应发挥本企业的优势,改进现有产品,降低成本;另一方面应根据市场顾客需求的变化,调整自己的经营战略,及时开拓进取,扩张投资,引进新产品模型。

6.管理学案例分析

整个事件涉及宾馆里的管理员A和B以及服务员.管理员A应该负起主要责任.对于在该宾馆中上班的小陈来说他有胃病,很想去看病但是假期已经修完只能请病假,但请病假所扣的工资吓得他不敢再想;员工小陈是社会人,在他生病的时候他期望关心的需要比较突出,此时A并没有意识到小陈的需要发生了改变.

对于小李来说他母亲生重病,在他需要的是去医院看望母亲,而对工作的需要下降,然后都因为害怕被扣工资而不得不放弃但是心中始终放不下,导致上班没精神,工作上用不了心.,在他生病的时候他需要也已经发生了改变,但是A同样没有意思到这些变化.A的管理仍旧局限于传统意义上认为的人是经济人,只要给以经济上的满足就可以达到期望管理的目的.

而管理员B虽然意识到了A的管理方法有些不妥,但是并没有及时的向A提出建议,也没有向上面的管理层反映,这也是B做得不够的地方.

7.企业管理案例分析

我看了案例第一感觉是总经理似乎本身在公司信服力下降,表现在两点:

1.与会干部听后都不发言,只有一位年轻干部对公司是否应这样严格控制发表意见。——说明经理在公司已经失去了很多人心,而自己并不察觉。为人处事有待提高。

2.王先生对胡蓉的话感到吃惊,心想她肯定是在业余学习工商管理硕士学位课程时,被一些新鲜观点迷惑住了。。——说明经理是一个心胸不够开阔的人。

假如我是该公司职员并参加了这会议,我也会保持沉默,仅表示公司最近的管理松懈,是需要加强管理。

如果是顾问就不一样了,我首先会建议公司对最近员工的心里状况及离职等情况进行一个系统的了解然后做具体的管理调整,组织一些活动调动员工的积极性并加强管理层与员工的沟通,创造和谐的工作环境。

8.管理学事例分析

案例一 日本尼西奇公司在战后初期,仅有三十余名职工,生产雨衣、游泳帽、卫生带、尿布等橡胶制品,订货不足,经营不稳,企业有朝不保夕之感。

公司董事长多川博从人口普查中得知,日本每年大约出生250万婴儿,如果每个婴儿用两条尿布,一年就需要500万条,这是一个相当可观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品,把尼西奇公司变成尿布专业公司,集中力量,创立名牌,成了“尿布大王”。

资本仅1亿日元,年销售额却高达70亿日元。分析 一个企业的成败,与其所做出的决策是息息相关的。

一个决策的正确与否,直接关系到这个企业的未来。日本尼西奇公司恰是在关键的时刻,把握住了时机,做出了正确的决策,才能把企业从濒临倒闭建设成今天的辉煌,由此我们可以看到企业决策的重要性。

取得经营决策成功,可以使企业避免倒闭的危险,转败为胜。如果企业长期传统产品去打天下,势必潜藏着停产倒闭的危险,因为市场是多变的,人们的需要也是多变的,这就要求企业家经常为了适应市场的需要而决策新产品的开发。

这种决策一旦成功,会使处于“山穷水尽”状况的企业顿感“柳暗花明”。案例二 某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践。

他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用诡计来剥削员工。

分析 从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。

主导需要决定了人的行为。 案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要。

由于没能够对症下药,才导致该民营企业老板激励做法的失败。 要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足。

在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合。案例四 随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战。

某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业制度的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。

过去,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制。培训过后,有人认为在工作中有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到;也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等等。

分析 虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。

为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑。 针对案例中的问题,应采取的措施有:首先要对培训工作进行管理;其次要确保培训内容多样性。

培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容;第三要采用多种培训方法,包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。案例五 鼎立建筑公司原本是一家小企业,仅有10多名员工,主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。

创业初期,人手少,胡经理和员工不分彼此,大家也没有分工,一个人顶几个人用,拉项目,与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜,不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。然而,随着公司业务的发展,特别是经营规模不断扩大之后,胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。

首先,让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的"元老",他们自恃劳苦功高,对后来加入公司的员工,不管现在公司职位高低,一律不看在眼里。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。

其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,公司内部质量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如从前,客户的抱怨也正逐渐增多。分析 归纳起来,促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有:①人数少,组织结构简单,行政效率高;②公司经营管理工作富有弹性,能适应市场的快速变化;③胡经理熟悉每个员工的特点,容易做到知人善任,人尽其才;④胡经理对公司的经营活动能够及时了解,并快速作出决策。

对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因,归纳为:①公司规模扩大,但管理工作没有及时地跟进;②胡经理需要处理的事务增多,对"元老"们疏于管理;③公司的开销增大,资源运用效率下降。 这是一个典型的小企业从创业向稳定发展转变过程中所遇到的管理问题。

改进建议有:加强制度建设,使行政管理工作纳入正轨,强化公司组织建设,做好内部分工;向各部门适当放权,增加管理人员的责任心;加强公司纪律,并以"元老"们为突破。

管理方面案例分析

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